海州優化服務推進扶殘助困 “一件事”窗口讓當事人“少跑腿”

（記者 張晶晶 見習記者 孫晨晨 通訊員 韋有寬）“沒想到這么快就收到異地郵寄過來的殘疾證，再也不用兩地跑了，現在的服務真暖心。”陳先生激動地說。近日，陳先生在海州區政務服務中心扶殘助困“一件事”8號窗口為孩子辦理殘疾證手續過程中，感受到了政務服務“跨省通辦”帶來的便捷和溫暖。

　　陳先生的孩子正值高考關鍵時刻，為了方便參加考試，需盡快辦理殘疾證。但孩子的戶籍位于浙江，陳先生原本以為需要回浙江辦理，一時間犯起了愁。聽說海州區政務服務中心“一件事”8號窗口可以實現殘疾人證異地辦理，他便決定來試一試。

　　工作人員在了解到陳先生的需求后，為孩子申請到了綠色通道，加急辦理。他們耐心地指導陳先生填寫表格，收集材料，并在最短的時間內完成了所有的手續，確保孩子能夠及時拿到殘疾證，不影響高考的相關事宜。

　　“不用兩地跑，節約了我們大量的時間和精力，這是真正為群眾辦實事、解難題的好窗口。”陳先生感受到了前所未有的高效與便捷，他對窗口的服務和溫情關懷贊不絕口。

　　為了全面提高殘疾群體的獲得感、幸福感和安全感，海州區制定出臺《海州區推進扶殘助困“一件事”改革實施方案》，在全市率先建立扶殘助困“一件事”8號窗口，將原先“分散式申請”模式轉變為“一窗申請、綜合受理、抄告相關、同步審批、限時辦結、一窗發證”的運行模式，通過數據推送或材料傳送等方式傳達給對應單位，切實做到讓工作人員和數據多跑腿，讓殘疾人只需“一次申請”即可“一次辦好”。窗口雖小，但服務滿滿。截至目前，已在全區建成“1+22”個扶殘助困“一件事”辦理窗口，即1個區級服務窗口和22個鎮街服務窗口，2024年至今已辦理各類服務事項2534件。

　　“一件事”分別有哪些？“我們圍繞殘疾人‘全生命周期’，按照‘一次告知、一表申請、聯動辦理、限時辦結’的原則，以殘疾人證辦理為基礎，經過多次深入調研，精準摸排，在全省創新建立‘十九件事’服務清單，將殘疾人證申辦、殘疾兒童基本康復服務申請、困難殘疾人生活補貼資格認定、困難殘疾人子女及殘疾學生教育專項補貼申請、貧困精神類殘疾人免費住院、公交‘愛心卡’辦理和輔具適配申請等19項業務全部納入其中。”海州區殘聯副理事長韋妍君如是說。

　　“幸虧有你們幫忙，我今天才能那么順利地申請到公交‘愛心卡’。”張大媽手部有殘疾，又有閱讀障礙，但在現場志愿者的幫助下，業務辦理得很順暢。

    “我們在辦理現場配備志愿者為當事人提供專門幫助，針對存在書寫、閱讀等障礙的當事人，可為其提供方言交流、文字提示等服務。”海州區政務服務中心工作人員表示。

    “我們的工作就是為了讓殘疾人‘少跑腿’。”海州區政務服務8號窗口的相關負責人表示，“今后，我們將繼續深化改革，真正實現‘一件事一次辦’。”

總值班: 吳弋     編輯: 陶莎     

來源: 連云港發布

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