“史上最長(zhǎng)雙十一”中的港城經(jīng)濟(jì)律動(dòng) 快遞行業(yè)各出新招爭(zhēng)答“高分卷”

（□ 劉蔚 馬金明）隨著2024年“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)的全面啟動(dòng)，港城不僅迎來了電商平臺(tái)的年度盛會(huì)，同時(shí)也迎來了快遞行業(yè)的一次重大考驗(yàn)。

　　與往年不同的是，今年的“雙十一”因預(yù)售期延長(zhǎng)、活動(dòng)時(shí)間跨度增大，被稱為“史上最長(zhǎng)雙十一”。面對(duì)這一挑戰(zhàn)，我市的快遞企業(yè)紛紛摩拳擦掌，各出奇招，以確保在這場(chǎng)年度大考中交出“滿意答卷”。

快遞企業(yè)多措并舉提前備戰(zhàn)

　　早在“雙十一”到來前的數(shù)周，我市的快遞企業(yè)就已進(jìn)入了緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)。

　　順豐、申通、極兔、郵政等快遞公司全部啟動(dòng)了旺季服務(wù)保障計(jì)劃，加緊進(jìn)行騰倉(cāng)擴(kuò)容、“招兵買馬”，并對(duì)智能分揀系統(tǒng)進(jìn)行安全檢修和維護(hù)升級(jí)。

　　“為了應(yīng)對(duì)‘雙十一’，我們提前一個(gè)月就開始了準(zhǔn)備工作。從增加臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)、擴(kuò)充運(yùn)輸車隊(duì)，到大規(guī)模招聘臨時(shí)員工，我們力求從多角度、全方位做好萬全準(zhǔn)備。”順豐速運(yùn)蘇北區(qū)公共事務(wù)部經(jīng)理侯夢(mèng)晴說。

　　值得一提的是，順豐今年還創(chuàng)新引入了籠車加速派件模式，這是該模式在我市的首次應(yīng)用。通過前置分揀，籠車中的快件在轉(zhuǎn)運(yùn)中心就已完成分類，末端快遞員只需簡(jiǎn)單整理即可出發(fā)派件，這一舉措顯著縮短了末端處理時(shí)間，從原先的半個(gè)多小時(shí)縮減至幾分鐘，大大提升了派件效率。

　　在市公共配送服務(wù)中心，連云港申通快遞有限公司操作部經(jīng)理趙新建正坐在電腦前處理著當(dāng)日快遞數(shù)據(jù)。據(jù)悉，申通今年充分利用大數(shù)據(jù)分析，提前預(yù)測(cè)了“雙十一”期間的業(yè)務(wù)量分布和峰值，并據(jù)此制定了更為科學(xué)的配送線路和方案。趙新建透露：“高峰期我們一天的快件數(shù)量在15萬件左右，但由于事先的科學(xué)分配，即使在業(yè)務(wù)量激增的情況下，我們也能保持服務(wù)的穩(wěn)定性和高效性。”

　　此外，我市多家快遞企業(yè)今年還積極尋求與電商平臺(tái)的深度合作，共同推進(jìn)“倉(cāng)配一體化”服務(wù)模式。在這一模式下，快遞員直接可以在電商平臺(tái)的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)完成分揀和打包工作，實(shí)現(xiàn)了快遞處理流程的無縫對(duì)接，進(jìn)一步縮短了配送時(shí)間。

數(shù)智化轉(zhuǎn)型賦能行業(yè)提質(zhì)增效

　　連日來，港城的各大快遞轉(zhuǎn)運(yùn)中心內(nèi)都熱鬧非凡：自動(dòng)化分揀線高速運(yùn)轉(zhuǎn)，快遞包裹如流水般精準(zhǔn)地穿梭在各個(gè)格口之間；倉(cāng)庫(kù)外，滿載貨物的卡車排成長(zhǎng)龍，井然有序地將快遞送往千家萬戶。

　　今年“雙十一”期間，我市快遞企業(yè)不僅在人力物力上充分準(zhǔn)備，還憑借新技術(shù)和智能化設(shè)備的廣泛應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了配送效率和服務(wù)質(zhì)量的雙重提升。

　　“早期的‘雙十一’，包裹的分揀、搬運(yùn)、堆垛等過程幾乎全靠人工，不僅效率低下，還容易出錯(cuò)，導(dǎo)致快件積壓和派送延遲，消費(fèi)者投訴不斷。如今，雖然快遞總量成倍增長(zhǎng)，但得益于自動(dòng)化分揀等智能化設(shè)備的投用，快遞單件的配送速度卻顯著提升。”連云港飛兔供應(yīng)鏈有限公司主管黃加忠說。

　　為確保“雙十一”期間行業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行，我市提前完成了全自動(dòng)分揀線的更新改造，全市日均處理量5萬件以上的分揀場(chǎng)地均實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化分揀設(shè)備的全覆蓋，形成了日處理峰值超800萬件的高效服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　市郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管處副處長(zhǎng)亢留柱告訴筆者：“數(shù)智化轉(zhuǎn)型不僅大幅提升了快遞企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，還為消費(fèi)者帶來了更為便捷、高效的購(gòu)物體驗(yàn)，包括更精確的物流追蹤和更貼心的售后服務(wù)。這些智能化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，有效緩解了快遞運(yùn)輸壓力，進(jìn)一步推動(dòng)了快遞行業(yè)的持續(xù)發(fā)展與進(jìn)步。”

監(jiān)管部門護(hù)航平穩(wěn)應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)高峰

　　面對(duì)“物流大考”，快遞企業(yè)全力應(yīng)戰(zhàn)，郵政管理部門在勇挑“監(jiān)考官”重任的同時(shí)，還堅(jiān)定扮演好“陪考員”。

　　為確保快遞業(yè)務(wù)旺季的平穩(wěn)運(yùn)行和寄遞渠道的安全暢通，我市郵政管理局于今年10月印發(fā)《2024年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作方案》。該方案明確了工作目標(biāo)、任務(wù)分工和具體保障措施，并成立了快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)全市快遞業(yè)務(wù)旺季的服務(wù)保障工作。

　　針對(duì)發(fā)貨量較大的縣區(qū)，郵管部門強(qiáng)調(diào)要合理控制攬收節(jié)奏，防止因過度攬收導(dǎo)致投遞壓力驟增；對(duì)于投遞壓力較大的縣區(qū)，要求密切關(guān)注投遞量變化，及時(shí)采取措施疏解快件積壓，確保快件能夠迅速、準(zhǔn)確地送達(dá)消費(fèi)者手中。同時(shí)，加強(qiáng)行業(yè)維穩(wěn)工作，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，保障投申訴渠道暢通，建立申訴處理應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)妥善解決消費(fèi)者反映的問題。

　　“接下來，我們將繼續(xù)加大‘雙十一’期間的寄遞保障力度，確保快件能夠‘收得進(jìn)、運(yùn)得出、投得到’，為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的寄遞服務(wù)體驗(yàn)。”市郵政管理局黨組書記、局長(zhǎng)鮑星表示。

總值班: 吳弋     編輯: 賈元元     

來源: 連云港發(fā)布

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