市交通控股集團(tuán)以人民滿意為導(dǎo)向抓實巡察整改工作

“你們都是最可愛的江蘇連云港人。”一名外地游客從連云港花果山景區(qū)返程后，點名感謝車牌號為蘇G56507的出租車駕駛員。原來，該游客從花果山景區(qū)下山后，離高鐵發(fā)車僅有30分鐘，焦急萬分，蘇G56507出租車車主陳玉平師傅淡定從容：“不要著急，可以趕上高鐵。”一邊安慰擔(dān)心趕不上高鐵的旅客，一邊在保證安全的前提下以嫻熟的車技一路快進(jìn)，最終順利將乘客一家送達(dá)高鐵站。陳師傅的舉動，不僅體現(xiàn)了他的熱心腸，也是市交通控股集團(tuán)“以人民滿意為導(dǎo)向”服務(wù)理念的生動體現(xiàn)。

去年底至今年初，市交通控股集團(tuán)剛經(jīng)歷了市委第六輪巡察，面對市委巡察組交辦的問題清單，市交通控股集團(tuán)堅持以人民滿意為導(dǎo)向抓實巡察整改，聚焦公交出行、出租車服務(wù)、高鐵站停車等交通服務(wù)領(lǐng)域反映集中問題，組織開展公交服務(wù)質(zhì)量等系列專項整治活動，通過科學(xué)規(guī)劃、精細(xì)管理，使集團(tuán)內(nèi)部現(xiàn)有資源“活起來、用起來”，以小切口撬動大民生，全面提升民生服務(wù)質(zhì)量，切實以人民群眾獲得感、幸福感檢驗巡察整改實際成效。

服務(wù)群眾需要

拉好新時代的“雷鋒車”

“雖然天氣熱很辛苦，但能夠幫到別人，我感到無比快樂。”在“雷鋒車”驛站當(dāng)小志愿者的劉思源說。近日，市交通控股集團(tuán)權(quán)屬汽車運(yùn)輸公司精心策劃一場別開生面的活動，邀請18名青少年來到“雷鋒車”驛站，開展了一場意義深遠(yuǎn)的“當(dāng)一日小‘雷鋒車’手”體驗活動，讓青少年們親身體驗“雷鋒車”手的日常工作，感悟新時代雷鋒精神的內(nèi)涵。

自市委巡察整改以來，針對新時代“雷鋒車”的精神內(nèi)涵挖掘不深問題，市交通控股集團(tuán)多措并舉，通過成立“雷鋒車”連云港研學(xué)中心，開展第二屆“小小講解員”培訓(xùn)，“雷鋒精神伴我行”——“雷鋒車”故事主題宣講等舉措，推動實現(xiàn)“雷鋒車”品牌形式與內(nèi)容上的突破與創(chuàng)新，讓雷鋒精神在新時代煥發(fā)新的活力。同時，市交通控股集團(tuán)還加強(qiáng)與連云港高鐵站“海之緣”志愿者服務(wù)站的深度聯(lián)動，全面升級編號手推車，旅客在驛站領(lǐng)取手推車后，可直接通過專用通道進(jìn)入高鐵站，進(jìn)一步提升旅客出行便捷度與滿意度。

響應(yīng)群眾呼聲

開好新時代“雷鋒的士”

“今天是孩子們高考的第一天，這是決定他們?nèi)松拇笫拢蠹掖蚱鹁瘢J(rèn)真對待，不能出一點差錯。”市交通控股集團(tuán)權(quán)屬汽服公司出租汽車事業(yè)部送考車隊隊長鼓舞大家。這是“雷鋒的士”愛心送考的第22個年頭，“雷鋒的士”已累計接送高考生8100余人次，成為港城大地上亮麗的風(fēng)景線。

近年來，市交通控股集團(tuán)為有效發(fā)揮傳、幫、帶作用，更好服務(wù)好廣大群眾，巡察整改期間，對“雷鋒的士”品牌車隊進(jìn)行擴(kuò)大重組，“五一”假期，組建100臺“雷鋒的士”火車站運(yùn)輸保障車隊，累計輸送旅客2.3萬人。此外，市交通控股集團(tuán)持續(xù)加強(qiáng)與嘀嗒平臺合作，搭建駕駛員隊伍星級評定體系，充分發(fā)揮評價體系導(dǎo)向作用，調(diào)動駕駛員積極性，實現(xiàn)行業(yè)整體素質(zhì)的提升，更好為廣大市民提供安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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解決群眾訴求

打造高效便民公交

“有了這個出行公交手冊，我們乘車就方便多了。”在高鐵站公交站臺，一位阿姨說。市交通控股集團(tuán)權(quán)屬公共交通集團(tuán)服務(wù)熱線的志愿者深入高鐵站出站口以及公交候車區(qū)，現(xiàn)場向乘客免費(fèi)發(fā)放《連云港市公交出行手冊》200余份，并熱心幫助市民查詢到達(dá)目的地的最佳線路，贏得一致好評。

這次市委巡察整改期間，針對群眾反映公交服務(wù)有關(guān)問題，市交通控股集團(tuán)認(rèn)真研究，重點攻關(guān)，在權(quán)屬公共交通集團(tuán)范圍內(nèi)全面推行“五心五到”服務(wù)法，實行每日駕駛員出車前優(yōu)質(zhì)服務(wù)交代，印制《公交運(yùn)營管理制度》手冊1500冊，一線服務(wù)人員人手一冊，開展集中學(xué)習(xí)60余次，切實提升公交服務(wù)質(zhì)量。同時，市交通控股集團(tuán)積極回應(yīng)群眾需求，新辟優(yōu)化調(diào)整公交線路8條，推出首批12條“守時公交”，1條“響應(yīng)式公交”，開通連云港火車站至花果山、連島、漁灣、羊山島4條旅游直通車等，為市民群眾提供更加精準(zhǔn)、高效的出行服務(wù)。

  滿足群眾需求

推進(jìn)高鐵站停車場智能化改造

“這個停車場比較小，以前經(jīng)常在不知道停車場內(nèi)有沒有車位的情況下找車位，有時候沒車位了也不知道，現(xiàn)在有了這個‘車輛余位顯示屏’，沒有車位就直接去其他停車場。”車位檢測燈、余位顯示屏、網(wǎng)絡(luò)廣播音柱、1.5秒快速道閘、高清攝像機(jī)……連云港市高鐵站地下停車場迎來了多項智能化升級改造，大大方便了市民停車。

在此之前，群眾針對員工固定占用高鐵站停車位加劇車位緊張的情況反應(yīng)強(qiáng)烈，并引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情。市委巡察整改期間，市交通控股集團(tuán)高度重視，迅速行動，制定一系列智能化改造方案，并全面清理高鐵站地下停車場固定停放車輛，釋放45個車位，目前P1、P2停車場共有近1100個停車位，極大滿足市民群眾的停車需求。同時，在綜合客運(yùn)樞紐人民路東西路口、鹽河路南出入口加裝“車輛余位顯示屏”，實時顯示停車場內(nèi)部剩余車位數(shù)。整改完成后，高鐵站地下停車場已無員工車輛，每日通行車輛增加1倍以上，停車擁堵時間也相應(yīng)減少約三分之二。（鄭小康）

總值班: 吳弋     編輯: 賈元元     

來源: 連云港發(fā)布

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