（□ 王進文 徐楊）一窗綜合受理讓企業開辦0.5天辦結，171個事項實現高標準“一網通辦”……營商環境是一座城市重要的軟實力，展示的是政府部門的服務效能，而政務服務窗口則是政府部門服務企業、群眾的第一線。筆者從市政務服務中心獲悉，去年，該中心縱深推進“放管服”改革,在提升政務服務標準化、規范化、便利化等方面持續發力，依法依規辦理各類政務服務事項666.11萬件，不斷增強群眾和企業的滿意度、獲得感。

溫情服務，一窗綜合受理讓企業開辦0.5天辦結

　　“真是太方便，我以為辦理營業執照需要兩三天時間，沒想到效率這么高，這一會工夫，就辦理好了。”近日，市民王先生來到市政務服務中心市場監管窗口辦理營業執照，為窗口辦事效率點贊。

　　王先生的便利獲得感得益于市政務服務中心市場監管局窗口在全市推行企業“一窗綜合受理”模式。為深入踐行“最多跑一次”，市場監管局窗口將我市政務服務網作為企業開辦總入口，實現一次登錄、全網通辦、全域通辦。并建立企業開辦“一窗受理、一套材料、一次采集、一網通辦、一窗領取”服務模式，實現企業開辦全免費、0.5天辦結。

　　為持續推進政務服務改革，市政務服務中心組織協調市各政務服務職能部門，加強政務服務事項動態維護，滿足企業和群眾只進“一扇門”多樣化辦事需求，開展“一窗綜合受理”。市本級以及各縣區按照“一窗”要求設置部門綜窗、“一件事”綜窗、主題綜窗和多部門聯合綜窗，市本級優化整合部門單設的辦事窗口，實行一窗無差別綜合受理，同時推動公安、不動產、社保醫保、稅務、交通運輸等部門設置同標準、無差別的部門綜合窗口。

　　“我們按照市委市政府全面優化營商環境的決策部署，多措并舉不斷優化服務環境，提高效能，最大限度減少企業和群眾辦事跑動次數，用心用情用力推動便民惠企最大化。”市政務辦審服處負責人說。

主動作為，171個事項實現高標準“一網通辦”

　　營造一流的營商環境，必須打造一流的政務服務。市政務服務中心聚焦群眾和市場主體關切的辦事耗時長、流程多、事項雜等難點堵點問題，實行線上政務服務“一網通辦”，創新服務模式，形成政務服務“一張網”格局。

　　“我們不斷增強改革意識，以降低制度性交易成本為主要目標，以提高市場主體滿意度為導向，加強‘一網通辦’數據支撐，推動政務服務系統條塊融合，構建利企便民、規范高效的政務服務生態。”市政務大廳服務中心負責人說。去年，政務服務網與農業農村、交通、廣電等部門條線系統對接，171個事項實現高標準“一網通辦”。

　　為進一步激發市場主體活力，深化“一網通辦”“一件事一次辦”集成改革。我市制定《關于加快推進“一件事一次辦”打造政務服務升級版的實施方案》，梳理辦事流程，統一辦理標準，完善“一表申報”功能。政務服務網上線市縣兩級企業經營、個人生活、建設項目、人社服務四大類“一件事一次辦”套餐150余個，各區縣66個“一件事”實現一次告知、一表申請、一口受理、一網辦理。推進政務服務跨區域通辦，88項市縣權限“省內通辦”事項全部實現，140個“跨省通辦”事項、103個“長三角一網通辦”事項全面落實，用實實在在的舉措，促進全市政務服務和營商環境邁向更高水平。

數字賦能，惠及全市企業超1.7萬家

　　日前，東海縣某建設工程有限公司通過企業網上服務中心小程序反映，該企業承擔學校教室建設工程，尚余部分工程質量保修金未退還。企業網上服務中心收到訴求后，立即通過平臺交辦，由東海縣教育部門迅速給出問題解決方案，企業非常滿意。

　　“去年以來，我市優化各類政務服務平臺載體，建設企業網上服務中心，在微信小程序和‘我的連云港’APP同步上線，實現一鍵提交訴求、快速解決問題，還可以對政府審批和執法部門的處理結果進行滿意度評價，有效暢通了市場主體訴求直達通道，推動政府部門認真傾聽企業意見建議，不斷提升服務質量。”市政務辦熱線管理處負責人說。

　　實現更多事項“掌上辦”。升級優化連云港政務服務網和“蘇服辦”APP，整合7個部門28個系統，建成全市數字政府總門戶，“蘇服辦”APP上線近200項政務服務應用。

　　實現“蘇企通”平臺在市縣區全面貫通，為企業提供“一站式”政策指引服務，已公布惠企政策清單1027條，關聯政務服務事項851項，發布解讀875個、政策圖解776個，提供申報端口，讓市場主體一次申報、全程網辦、快速辦結，線上線下總咨詢量近3萬件、辦件量22萬件，惠及全市企業1.7萬多家。

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