“這幾年,企業業務量和營業額逐年增長,今年業務有望同比增長10%以上。這讓本就緊張的塔筒堆放場地問題變得更加突出。不得已,我們向市開發區‘立即解決、問題清零’指揮部求助。”昨日,重山集團亞太地區總裁趙燮根介紹,接到企業求助后,市開發區管委會立即協調立達集裝箱、慶福集裝箱兩家公司,租賃120畝場地給重山風力。不僅如此,市開發區管委會還進一步將企業難題考慮周全,計劃把綜保區二期200畝閑置場地也租賃給重山風力用于堆放塔筒,目前相關手續正在辦理中。
今年以來,市開發區“問題清零”指揮部貫徹落實“有求必應,無事不擾”要求,包辦“墻外事”、幫辦“墻內事”,利用已搭建的“問題清零”平臺廣泛開展問題派辦工作,并開發“政企互動”平臺,進一步加強政企交流。上半年,該指揮部收集問題346例,根據分級派辦指揮機制,329例一般問題派發職能部門辦理,17例重點難題提請管委會領導會辦。目前已辦結279例,正在推進67例,辦結率達80.6%。市開發區管委會副主任萬軍介紹,為進一步提升問題辦結效率,市開發區每月報送當月難題會辦情況,每季度報送當季全部問題辦理情況,推動部門職能轉變,全面建設服務型政府,實現“小切口,大功效”。
前不久,江蘇素康生物科技有限公司在辦理新增廠房地址時,發現其廠區大門前道路信息缺乏,無法辦理公司地址門牌號。公司負責人葉亮隨即將問題反映給市開發區“問題清零”指揮部,讓他沒想到的是,問題很快得以解決———接到求助后,市開發區管委會立即與市民政局和市市場監督管理局溝通協調,市民政局特事特辦,迅速完成廠區道路命名批復。
不僅服務體系高效快捷,推動精準服務也達到了全覆蓋。自成立以來,該指揮部聚焦區企業“急難愁盼”問題,構建完善了涉企問題分類、分級、分層化解的高效化解機制,推動企業難題化解碎片治理、被動治理、突擊治理向集成治理、主動治理、長效治理轉變,全力打造營商環境標桿示范區。與此同時,該指揮部還通過建立“人情”服務,通過線上交流、線下走訪、重點慰問、大小兼顧的方式,讓企業感受到家的溫暖,真正實現“親清”政商關系,樹立優質高效服務品牌。
一邊精心打造“問題清零”工作平臺作為匯集問題的核心渠道,一邊是進一步規范政府履職行為鋪就發展的鮮亮底色。日前,該指揮部設計開發了“政企互動”線上平臺,雙向錄入政府工作人員及企業的信息。檢查執法人員到訪企業時,需掃企業專屬二維碼,核實工作人員身份,保障企業權益;政府工作人員訪問企業過程中,需在系統內填寫到訪目的,上傳實時照片、視頻,形成到訪記錄。到訪結束后,企業可在系統內對到訪人員及到訪情況作出評價,進一步提升政府工作人員服務意識,讓企業放心生產。截至目前,“政企互動”平臺已注冊政府工作人員547名、企業584家。(記者 周瑩 通訊員 賀成東)
總值班: 吳弋 劉昆 編輯: 陶莎
來源: 連云港發布