?電動汽車增多而充電樁缺少，物業公司收費未公示或公示不規范，房屋質量問題投訴較多成為重點，小區消防設施缺乏后期養護……自從我市開展物業管理突出問題專項整治行動以來，通過自查、互查、抽查的方式，共排查出問題3710條，經過半年多的整改，目前已完成問題整改3700條，全市物業小區整改初見成效，解決了群眾許多煩心事。其中，海州區新海花園、東方瑞園在整治中成效顯著，被推薦為住建部“美好家園”示范點，全市還有10個項目被省委組織部、省住建廳評為紅星物業示范單位，6個單位被省住建廳評為宜居示范小區。

　　小區物業服務水平如何，關系到廣大業主的切身感受，今年6月份開始，我市開展物業管理突出問題專項整治行動，針對老百姓普遍關注的物業管理突出問題進行逐一落實解決。各縣區先后出臺整治方案，并發動群眾廣泛參與。市住建部門下沉基層，靠前指導，研究解決帶有共性的問題。

　　隨著電動自行車、電動汽車的增多，充電樁缺少的問題日益顯現。為了滿足群眾的需求，我市相關部門深入小區調研，準備制定出臺物管小區安裝充電樁的相關辦法。為了狠抓物業收費透明度，提高信息公開力度，市住建部門指導行業協會發布信息公開、誠信服務倡議書，并組織180家物業企業代表簽署承諾書，自覺接受群眾監督。“結合我市群眾關注物業管理突出問題專項治理工作，根據群眾反映問題線索，目前已查處7起收費未公示、公示不規范問題，1起公攤費用賬目不清問題，均給予信用扣分處理。”市住建局物管處負責人表示。

　　在專項整治行動中，市住建部門聯合市消費者權益保護委員會開展“物業服務放心消費”系列活動，通過在官方微信公眾號發布市民物業管理滿意度調查問卷，在商業廣場、物管小區開展采訪調研活動等線上線下相結合的方式，宣傳物業收費信息公開內容與要求的同時，現場接待群眾物業服務問題咨詢、投訴，調查群眾對物業管理滿意度。同時，編印《你可能不了解的物業管理》知識手冊，向市民免費發放，內容涉及業主與業主大會、物業收費、物業使用與維權等多個方面物業管理知識，采用一問一答的形式，方便快捷為市民解讀物業服務收費等法規政策，宣傳引導市民關心、支持、參與物業管理，先期已印發10萬冊。

　　為推進專項整治工作，市住建局聯合市紀委監委第十紀檢組制定了《連云港市物業管理突出問題專項治理工作方案》。6月底，在企業完成自查工作的基礎上，從7月9日開始抽調18名專家分為6個組對全市828個物業項目開展專項檢查，主要檢查小區道路是否平整、綠化養護勤不勤、消防設施是否正常運轉、小區收費是否規范公開、群眾滿意度如何等。通過一個多月的排查，共檢查出問題3710個。比如，某小區物業公司收取業主物業公司管理費用或出具相關有效證明時，沒有加蓋物業管理處公章。還有，某物業公司對小區整體環境管理維護不到位，業主對此意見很大，一直沒有得到解決。此外，某小區地下停車場數量嚴重不足，造成部分業主停車難。

　　隨后，住建系統把問題登記造冊及時反饋給各縣區責任主體，縣區層層分解，責任到人，狠抓最后完成環節。街道辦事處、社區結合創文創衛，對照檢查問題清單，逐一解決，逐一反饋。目前，已完成問題整改3700個，完成率99.7%。

　　市住建部門相關負責人表示，在整治過程中，對今年的12345投訴件進行整理，對投訴比較集中的問題，聯合相關部門進行會辦，化解矛盾，減少投訴。“房屋質量問題一直是投訴的重點，投訴較多。針對該情況，在專項整治中，我們對房屋質量問題引起的投訴進行重點檢查。根據相關法規，指導業主使用房屋質量保證金對房屋進行維修。”該負責人說，目前楓林灣小區業主已使用房屋質量保證金完成房屋漏雨的維修，同科·匯豐國際小區目前正在使用房屋質量保證金對房屋進行維修。

　　該負責人表示，通過專項整治行動，也發現存在的一些問題。比如，物業管理體制機制尚不完善，一是屬地管理責任落實不到位，檢查發現，市區大部分小區內未按照《江蘇省物業管理條例》要求公布相關職能部門職責和聯系方式，造成有物業管理的小區內違法違規行為得不到及時有效解決。此外，整治中發現不少小區消防設施缺乏后期養護，相關問題需要引起重視。（記者 陳兵 通訊員 楊迅）