【連網(wǎng)】（□ 黃威 李佃好）根據(jù)國家鐵路集團有限公司的統(tǒng)一部署，全國普速鐵路將于6月20日起實施電子客票，旅客可享受電子客票“一證通行”帶來的便利。筆者了解到，此次全國普速鐵路實施電子客票，我市主要涉及隴海線上的連云港東、連云港、東海縣3個火車站。今日起，港城市民在家門口乘坐火車將告別紙質(zhì)火車票。
據(jù)介紹，現(xiàn)有的普速鐵路旅客車票，為紅色條碼票和藍(lán)色磁介質(zhì)車票2種，均采用實名制。該車票集鐵路旅客承運合同憑證、乘車憑證、報銷憑證等功能于一體，旅客需憑車票乘車。電子客票就是將紙質(zhì)車票承載的旅客運輸合同憑證、乘車憑證、報銷憑證功能相分離，旅客購票、檢票、乘車等流程都將更加方便快捷。
據(jù)了解，電子客票從2018年11月在海南環(huán)島高鐵試點開始，歷時19個月全國鐵路實現(xiàn)了客票電子化，標(biāo)志中國鐵路完成了旅客服務(wù)信息化和智能化工作。
昨日上午，筆者在連云港火車站二樓檢票口看到，旅客們手持身份證快速通過閘機，無需再出示紙質(zhì)車票。檢票口邊上，放置了“鐵路電子客票公告”，詳細(xì)解釋電子客票實施的細(xì)則。
值得注意的是，連云港城市動車售票方式保持不變。該站值班站長劉宏偉告訴筆者，實施電子客票后，旅客出行在購票、進站乘車、退改簽等環(huán)節(jié)均發(fā)生變化———
在購票環(huán)節(jié)，旅客通過鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端，下同）購票時，可自行打印或下載“行程信息提示”；旅客通過車站窗口、自助售票機購票時，將收到鐵路部門提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”僅作為乘車提示信息，不作為乘車憑證。
旅客持中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續(xù)；旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續(xù)。
旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐。遇列車工作人員查驗車票時，旅客應(yīng)出示購票時使用的有效身份證件原件。
旅客如需退票、改簽，使用電子支付方式購票且未領(lǐng)取報銷憑證的，可直接在鐵路12306網(wǎng)站辦理；如已領(lǐng)取報銷憑證或使用現(xiàn)金購買電子客票，也可先行在網(wǎng)上辦理退票，于180日內(nèi)到任一車站完成退款等相關(guān)手續(xù)，一并交回報銷憑證。
旅客如需報銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自助售取票機、代售點窗口）打印；超過30日的，旅客可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。為了更加方便辦理行程變更手續(xù)，鐵路部門建議購買電子客票的旅客盡量使用電子支付，如需報銷，盡量在行程結(jié)束后及時領(lǐng)取報銷憑證。
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