□ 徐黎一 茆廷軍 畢園
【連網】 剛剛過去的中秋小長假,居家出游成為景區的主要客源形式。9月13日上午9時許,連島景區門前的志愿者服務臺已擺放到位,兩名志愿者身穿紅色馬甲、面帶微笑應答著來往游客的咨詢。不僅是在連島景區,節日期間,港城各大景區都在入口、通道處設立了文明旅游宣傳欄和志愿服務崗,開展形式多樣的志愿服務。這只是我市大力開展文明旅游的一個縮影。
為了更好服務游客,廣泛宣傳好文明旅游的意義,中秋小長假來臨前,市文化廣電和旅游局按照全市文明旅游工作的要求,圍繞“文明旅游 為中國加分——出行有禮”工作主題,精心策劃豐富多彩、寓教于樂的文明旅游主題活動,通過開展線上線下的宣傳,豐富形式、增強效果,讓文化旅游行業創業成為文明旅游宣傳教育的一道亮麗風景。
9月13日下午2時許,花果山景區已迎來了中秋假期第一個接待小高峰。在花果山景區的售票窗口、檢票口和乘車點等地點,筆者看到大量游客在景區工作人員的引導下,分批次地排隊上車或者等候。在一些游客集中休息的區域,大部分游客都將垃圾裝進塑料袋里,然后投入垃圾桶內。游客們的每一個文明舉動,都是景區里最美的風景。
為了給游客創造一個干凈舒適的旅游環境,景區隨處可見穿著綠色馬甲的保潔人員。筆者發現,特別是無臺階、樹下或者是山洞里,都有工作人員的身影,他們的要求是做到垃圾歸桶、地面無殘留。據悉,花果山景區共有保潔人員200名左右,每天清晨在游客入場前,他們就要把自己區域范圍內整體清潔一遍,等游客大量入場后,他們還要采取循環保潔的模式,不間斷地進行保潔,保證景點地面垃圾隨臟隨撿。
除了干凈整潔的環境,提升游客滿意度、讓大家感受到賓至如歸也成為港城景區追求的一大目標。中秋小長假以來,東海森林溫泉共接待游客1.5萬人次。“為了讓客人玩好、吃好、住好,景區各景點完善了各類設施配套,使景點面貌煥然一新;餐飲部門提前配制菜單,推出了一批新的菜品。
今年中秋小長假,連島景區為了方便游客,引導游客車輛直接通行至島上郵電大院停車場免費停車。在車輛安全方面,客運每天對駕駛員進行酒精測試,對車輛各項功能進行檢查,通過每天早班會強調車輛安全駕駛相關要求,時刻提醒駕駛員繃緊安全駕駛這根弦。安全方面,景區加大海上安全、車輛安全監管,對因海浪過大,游客不能下海游泳情況進行廣播說明。加強人員巡查力度,救生員和醫務室人員做好準備,隨時應對突發狀況發生。景區營銷負責人蘇琪表示,旅游讓人放松,而文明旅游給人留下的都是美好的回憶。