【連網】（記者 史衛平 通訊員 劉東 章敏 實習生 馬書博）近日，花果山景區聯合江蘇海洋大學的大學生志愿者們開展暑期志愿服務活動，繪著卡通孫悟空的“花果山志愿服務站”大牌高高豎立，黨員志愿服務車往返穿行，云臺街道組織百名志愿者開展環境整治……目前，志愿服務成為云臺山風景區創建全國文明城市工作的特色，也是踐行文明旅游的一個縮影。
在花果山景區，大學生志愿者們以問卷調查的形式，有針對性地向游客和商戶傳播文明理念，將文明旅游的概念以“旅游、山水、經濟”關鍵詞的方式，展現給廣大游客和景區內商戶，引導大家提出自己的建議和意見，同時開展文明引導、質量監督、旅游咨詢、特殊群體幫扶等方面志愿服務，積極參與景區的文明旅游創建。
“以志愿服務帶動文明旅游，助力文明城市創建。”云臺山風景區管委會黨群工作部部長、創文辦主任張義康告訴筆者：“今年以來，我們依托‘志愿江蘇’平臺，做好志愿服制度化、規范化和隊伍建設，樹立文明旅游和文明鄉風志愿服務活動導向，大力開展‘全民學雷鋒，共創文明城’創文志愿服務集中活動、‘清明防火、文明祭祀’‘文明交通’‘文明旅游’等67次注冊創文志愿服務活動，完成5659.5小時服務時長，均比去年實現大幅度增長。”
據介紹，景區創文辦積極培育創建品牌。景區內建設了多處志愿服務站點，以黨員志愿服務為核心，吸引廣大職工群眾積極參與，為游客提供細致周到的服務。“七一”前后，景區組織黨員干部開展“黨旗映山紅”活動，打造“黨旗在最高峰飄揚”的黨建服務品牌，引導游客安全出行、愛護環境、文明旅游，傳遞正能量，引領文明旅游新風尚。此外，還通過打磨花果山景區“凈瓶使者”垃圾分類行動、云臺街道“小島山志愿環保———愛鳥護鳥”等志愿服務項目，申請參加第四屆江蘇志愿服務展示交流會，展示景區文明形象。
景區創文辦還積極開展志愿服務在鄉村文明創建中的理論實踐工作，依靠街道、村（社）志愿服務組織，助力區級文明村、文明戶創建工作。云臺街道建立黨員志愿服務站，轄區10個村居成立志愿服務隊，目前招募注冊志愿者100余人。近期先后開展了3次環境整治創文志愿服務活動，清理白色垃圾和小廣告、維護公共設施。文明交通志愿者服務隊在環云臺山大道前關村路口、丹霞村轉盤、凌洲村涵洞等主要路口上崗，引導過往車輛和行人不逾線、不闖紅燈，文明出行。
“景區志愿服務促進了文明創建，反過來，文明創建進一步發展了志愿服務事業。”張義康認為，志愿服務實現了志愿者、景區、游客三方共贏。像大學生志愿者就從參與者變成了組織者，從游客變成主人，角色的轉換讓他們深入了解了港城旅游知識和旅游企業文化內涵。旅游企業借助旅游志愿者的力量，彌補了景區大客流期間人員緊張、旅游公共服務內容單一的短板，滿足了游客的需求。
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