【連網(wǎng)】(記者 侍 敏 通訊員 沈兆宏)新買手機里居然存有購買日期前的短信,商家還以“試機造成”為由拒絕退貨,日前,消費者陳先生就遇到這樣的窩心事。最終,在海州區(qū)消保委的調解下,商家同意為其換一部新手機,并賠償其1000元錢。
近日,海州居民陳先生在通灌路一家手機城購買手機,回家使用兩個星期后才發(fā)現(xiàn),里面居然有十幾條舊短信。“我的手機是1月22日購買的,商家開的收據(jù)是1月16日,可手機里的短信卻是1月5日的,肯定不是我發(fā)的呀。”陳先生認為自己買到了“翻新機”,于是氣憤地找到商家要求退機。然而,商家卻一口拒絕了他的要求,他們給出的理由是:這些短信都是工作人員試機時留下的,并非“翻新機”。
“試機哪能發(fā)十幾條短信呀,而且收信的還不是一個手機號!”對于商家的解釋,陳先生并不能接受,遂將遭遇投訴至海州區(qū)消保委。后經調查,商家承認這部手機是另一名消費者的退機,本來是要返廠的,但由于工作人員失誤當成新機出售給了陳先生。經過調解,商家同意給陳先生換一部新手機,同時賠償其1000元錢。
對此,海州區(qū)消保委相關負責人表示,“二手翻新機”在銷售時要明示消費者,如果生產企業(yè)和經營者不明示,將“返修品”當成“新機”重返市場銷售,則屬于欺詐行為,按照《消費者權益保護法》相關規(guī)定,“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍”。
海州區(qū)消保委還提醒廣大消費者,在購買新手機時,做好檢驗工作,避免上當受騙買到舊手機。那么,如何辨別二手翻新機呢?一是看手機串號(IMEI號碼)。在手機待機狀態(tài)下輸入“*#06#”,手機上會顯示出一串數(shù)字,如果這串數(shù)字與機身后面的白色標簽上的串號和包裝盒上的串號不一致,則該機是翻新機。如果一致,且機上還貼有入網(wǎng)許可證的話,是新手機;二是看外包裝和使用說明書。新手機的包裝和說明書印刷精美,多為銅版紙印刷,字體和圖像十分清晰,而翻新手機的包裝盒卻多為單面紙張仿造,字體和圖像的印刷都很粗糙,字跡模糊;三是看手機配件。新手機都有全套的原廠配件,而翻新手機的配件一般都不齊全或者不是原廠的產品。如果發(fā)現(xiàn)配套的充電器和耳機的插頭上有劃痕,那你就要注意了,該手機可能不是新的;最后還可以看保修,正品新手機一般都是全國聯(lián)保的,而翻新手機則沒有。