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        “雷鋒車”站“送客證” 溫暖旅客返程路

        【連網(wǎng)】(連云港日?qǐng)?bào)全媒體記者 袁春梅 通訊員 周承君)常言道,三六九往外走。春節(jié)的晴好天氣,給回鄉(xiāng)過年的市民提供了更加便利的出行機(jī)會(huì)。從大年初三開始,市區(qū)兩個(gè)汽車站迎來了一波又一波的旅游潮和探親訪友的客流高峰。而在這些迎來送往的溫馨場(chǎng)景中,市交控集團(tuán)新浦汽車總站專為方便旅客親屬進(jìn)站送客的“送客證”,成為春節(jié)期間傳遞最頻繁的“愛心卡”。

        “謝謝啦,太謝謝你們車站,想的真周到,有這個(gè)真方便我們旅客了。”與妻兒一同送親戚去山東膠州的連云港市民朱先生,一邊往脖子上掛有“送客證”字樣的藍(lán)牌子,一邊高興地幫親戚提包拖箱進(jìn)站上樓候車去了。據(jù)新浦汽車總站工作人員介紹,新年以來,隨著客流逐漸增大,“送客證”的使用頻率比節(jié)前高出數(shù)十倍,旅客們?cè)谫澷p“送客證”的便民之利的同時(shí),也回報(bào)了她們更多的是“謝謝”二字。

        據(jù)了解,自從去年3月份全國(guó)公路客運(yùn)站統(tǒng)一實(shí)行“車票實(shí)名制”以來,旅客可以憑票與合適的身份證明進(jìn)入車站候車區(qū)域。而陪同的送客人員,卻只能止步于“車票實(shí)名驗(yàn)證處”,與即將遠(yuǎn)走的親朋隔欄告別,然后又眼巴巴望著自己的親友拖箱拎包弓身前行。而對(duì)于這項(xiàng)新規(guī),新浦汽車總站在認(rèn)真執(zhí)行、嚴(yán)格管理的同時(shí),雖然也安排人員專門在此處做好協(xié)助,幫忙老弱病殘旅客搬運(yùn)行包,確實(shí)方便了旅客進(jìn)站候車。但是親朋的離別相送之情,卻不是這些“雷鋒車”手的熱心服務(wù)所能替帶的。對(duì)于旅客由于“送客止步”而造成親朋無法繼續(xù)相送的哀怨目光和埋怨之情,一個(gè)個(gè)“雷鋒車手”也是感同身受、看在眼里急在心里。

        為此,新浦汽車總站考察了火車站實(shí)名制的管理方法、“站臺(tái)票”制度和政府機(jī)關(guān)的“簽名登記制度”,但是都不為汽車站所適用。一次偶然機(jī)會(huì),“雷鋒車”手們免費(fèi)送票到一些生產(chǎn)企業(yè),從這些單位的“會(huì)客證”上,她們得到了很大啟發(fā)。于是,把旅客的實(shí)際需要和車站安全管理要求相結(jié)合,推出了“送客可以隨行一人”的“送客證”便民服務(wù)措施。據(jù)值班站長(zhǎng)胡春蘭介紹,送客人員可以出示旅客的車票和自己的身份證件,到“車票實(shí)名驗(yàn)證處”將自己證件或鑰匙作為抵押物,免費(fèi)換取一張“送客證”后方可進(jìn)站送客,待所送旅客檢票上車后,持證的送客人再將“送客證”交回“車票驗(yàn)證處”,換回抵押證件便可離站。

        新浦汽車總站的“送客證”制度,簡(jiǎn)單宜懂,操作方便,既經(jīng)濟(jì)又環(huán)保,一證還可以重復(fù)免費(fèi)使用。同時(shí),既有別于火車站的“站臺(tái)票”,維持了進(jìn)出站“實(shí)名制度”,又方便旅客實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù),成為新浦汽車總站今年春運(yùn)中,為民、便民服務(wù)的一個(gè)亮點(diǎn),很受旅客喜愛。僅春節(jié)長(zhǎng)假的后幾天,“送客證”每天都有近千人次循環(huán)使用,成為該站客流最熱的“車票”。

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