【連網(wǎng)】 （記者 魏吉珂）
昨日上午，有市民向本報(bào)熱線投訴，梧桐藍(lán)山小區(qū)內(nèi)多戶業(yè)主家中墻壁生霉，伴有墻面掉皮現(xiàn)象。業(yè)主先后向開(kāi)發(fā)商以及物業(yè)公司反映該問(wèn)題，長(zhǎng)達(dá)兩年的時(shí)間，未曾得到妥善解決。
問(wèn)題 外墻滲水、內(nèi)墻墻皮脫落
接到投訴后，記者趕到位于海州區(qū)秦東門(mén)大街418號(hào)的梧桐藍(lán)山小區(qū)1期，業(yè)主李女士領(lǐng)著記者在小區(qū)內(nèi)走了一圈。該小區(qū)1期共8幢樓，可以清楚地看到幾乎每幢樓的外墻都有防水膠打“補(bǔ)丁”的痕跡，6幢東側(cè)一至五樓靠近每家客廳窗戶的北側(cè)均用防水膠按順序打上了“補(bǔ)丁”，小區(qū)東門(mén)南側(cè)樓棟2單位單元門(mén)旁的窗戶周圍，更是被結(jié)實(shí)的“補(bǔ)丁”包圍。由于外墻滲水，多處被打上防水膠，造成了外墻外觀的不統(tǒng)一，然而這些補(bǔ)丁，并沒(méi)有為業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題。
“我從2015年底開(kāi)始向開(kāi)發(fā)商投訴，后來(lái)又向物業(yè)投訴，可他們把外墻刷一刷就算了，我們家有6處墻面已經(jīng)生霉了，都是大片大片的。后來(lái)再找他們投訴，就不管了，說(shuō)我們家這是液態(tài)墻紙，他們修不了。”李女士告訴記者。
隨后，記者又來(lái)到位于6樓的梁女士家中。梁女士家不僅存在墻體霉變問(wèn)題，陽(yáng)臺(tái)上的墻皮已開(kāi)始脫落。“臥室墻生霉了，我只好搬到另外一個(gè)房間住，今年1月初找物業(yè)，來(lái)人修過(guò)一次，閣樓的墻面被重新粉刷了一遍。然而治標(biāo)不治本，還沒(méi)到1月底，那面墻又開(kāi)始發(fā)霉了。”梁女士告訴記者，不僅是外墻滲水問(wèn)題得不到解決，就連太陽(yáng)能也遲遲不能修理好。“從我搬過(guò)來(lái)就沒(méi)有用過(guò)太陽(yáng)能，現(xiàn)在大家都提倡節(jié)能減排，我們小區(qū)的太陽(yáng)能是統(tǒng)一安裝的，應(yīng)該是一單元公用一個(gè)，然而這個(gè)太陽(yáng)能隔三差五地壞，修也不見(jiàn)好。現(xiàn)在我們夏天也只能用燃?xì)狻?rdquo;
“小區(qū)物業(yè)不僅不能為業(yè)主解決問(wèn)題，連小區(qū)內(nèi)的綠化都不用心維護(hù)。你看，有些人家破壞綠化鋪一條通往自家院子的磚頭路也沒(méi)人管。我們家飄窗臺(tái)的墻皮都掉光了，他們就來(lái)補(bǔ)了一次，補(bǔ)了還掉啊！”業(yè)主黃先生說(shuō)。
物業(yè) 積極與開(kāi)發(fā)商溝通中
記者來(lái)到位于小區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)中心，在客服中心找到了一名工作人員。說(shuō)明情況后，該名工作人員表示自己剛?cè)肼毷畮滋欤瑢?duì)相關(guān)問(wèn)題尚不了解。隨后，記者電話聯(lián)系了該物業(yè)公司的胡經(jīng)理。
“海立威物業(yè)管理有限公司作為梧桐藍(lán)山小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，從2016年1月開(kāi)始依約為該小區(qū)業(yè)主提供了相關(guān)物業(yè)服務(wù)。但是業(yè)主反映的問(wèn)題不歸我們管，針對(duì)外墻滲漏的問(wèn)題，我們物業(yè)也是積極地和開(kāi)發(fā)商聯(lián)系，這個(gè)修補(bǔ)工作也是一直都在進(jìn)行的。”對(duì)于記者提出為何多次修補(bǔ)后業(yè)主家中仍有墻面霉變或墻皮脫落的現(xiàn)象，胡經(jīng)理表示會(huì)針對(duì)該現(xiàn)象繼續(xù)與開(kāi)發(fā)商溝通，爭(zhēng)取盡快解決。
“我們小區(qū)的太陽(yáng)能相當(dāng)于買(mǎi)房的贈(zèng)品，這個(gè)已經(jīng)過(guò)了保修期了，修理起來(lái)是相當(dāng)麻煩的，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我們也只能與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行交涉，再由開(kāi)發(fā)商聯(lián)系廠家，看看是否有辦法解決。”胡經(jīng)理說(shuō)，隨后，胡經(jīng)理將小區(qū)開(kāi)發(fā)商?hào)|馳公司程總的電話提供給了記者。
開(kāi)發(fā)商
開(kāi)春后會(huì)集中處理
昨日中午，記者電話聯(lián)系上了梧桐藍(lán)山小區(qū)的開(kāi)發(fā)商程總。對(duì)于記者反映的問(wèn)題，他表示可以理解業(yè)主的心情，并承諾會(huì)在開(kāi)春再對(duì)小區(qū)外墻做一次集中處理。
“外墻滲漏是一個(gè)比較難解決的問(wèn)題，業(yè)主只要是反映到我們這里，或者是通過(guò)物業(yè)反映的，我們都會(huì)盡快安排進(jìn)行維護(hù)。但是現(xiàn)在氣溫較低，不適宜施工。”東馳公司的程總說(shuō)。而對(duì)于業(yè)主反映的長(zhǎng)期的外墻維護(hù)總是治標(biāo)不治本的現(xiàn)象，程總表示會(huì)加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)伍的監(jiān)督，務(wù)必將這個(gè)問(wèn)題妥善解決。
“針對(duì)多次維修卻未妥善處理好外墻滲漏，造成業(yè)主家中墻面霉變、脫落。我們也做了總結(jié)，2017年10月份的時(shí)候我們就召集了小區(qū)物業(yè)與施工隊(duì)進(jìn)行了三方會(huì)談，強(qiáng)調(diào)了問(wèn)題的嚴(yán)重性。之前進(jìn)行修理的時(shí)候，都是物業(yè)在場(chǎng)監(jiān)督施工方，今年開(kāi)春進(jìn)行集中處理的時(shí)候，我們也會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管。”程總說(shuō)。而對(duì)于業(yè)主反映的太陽(yáng)能總是壞無(wú)法使用的問(wèn)題，他先是表示不知情，或許是業(yè)主言過(guò)其實(shí)了。當(dāng)記者提及是否是太陽(yáng)能過(guò)了保修期維修起來(lái)困難，程總表示這個(gè)問(wèn)題不太好解決。
業(yè)主
請(qǐng)為我們辦實(shí)事
得知記者在梧桐藍(lán)山對(duì)小區(qū)內(nèi)存在問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查后，該小區(qū)4幢業(yè)主車先生致電記者，反映了一些問(wèn)題。
“小區(qū)內(nèi)存在外墻滲水現(xiàn)象，不管是物業(yè)還是開(kāi)發(fā)商，就只是刷點(diǎn)防水膠，或者把內(nèi)墻稍微粉刷一下，總也修不好。小區(qū)內(nèi)的綠化也沒(méi)人管，有些業(yè)主將綠化破壞砌成小路通往自己家，也沒(méi)見(jiàn)物業(yè)來(lái)管。去年小區(qū)內(nèi)有2樓一家失火，消防噴頭燒壞了，都沒(méi)有警報(bào)聲響起，不管是車庫(kù)還是消防通道，都能看見(jiàn)堆放雜物。太陽(yáng)能節(jié)能環(huán)保業(yè)主卻用不上，就是個(gè)擺設(shè)。業(yè)主入住了3年，業(yè)主委員會(huì)都成立不起來(lái)，這件事情我咨詢了房管所、朐陽(yáng)街道，最后都不了了之。”車先生表示，沒(méi)有監(jiān)管，家都不像家，沒(méi)人為業(yè)主辦實(shí)事，相互推諉。按照物業(yè)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，入駐梧桐藍(lán)山小區(qū)的物業(yè)人員配比遠(yuǎn)不達(dá)標(biāo)。
