上午10點(diǎn)，驕陽(yáng)似火，小晴在一家單位門口通知客戶取件。
【連網(wǎng)】（李菲 文/圖）入伏以來(lái)，港城進(jìn)入了“烤箱”模式。天氣酷熱，烈日似火，有這樣一群人，他們?cè)诹胰障卤瘢诟邷刂兄丝荆米约旱难庵|，測(cè)量炎夏的溫度；他們用自己的付出和汗水，讓這座城市更加美麗，讓人們的生活更加愜意，爭(zhēng)分奪秒地將生活便利送到市民手中。近日，記者跟隨他們，共同體驗(yàn)這群可敬的人在高溫下的艱辛，記錄他們的苦與樂(lè)。
“你好，快遞到了，您在不在？”7月29日下午3時(shí)40分，記者見(jiàn)到了快遞員付小晴，她正站在市區(qū)朝陽(yáng)路某單位門外，聲音溫和地逐一撥打客戶電話。這樣的通話一天內(nèi)會(huì)被重復(fù)上百遍，小晴從沒(méi)有不耐煩。
與記者的防曬“全套裝備”不同，除了一輛電動(dòng)三輪車、一部手機(jī)、一車大大小小的包裹，小晴的防曬裝備只是一件黑白格子的布褂。因?yàn)闀r(shí)間緊、快遞件數(shù)多，她忙得連喝口水的時(shí)間都沒(méi)有，嘴唇已被曬得起皮，布褂子穿在身上太熱，索性就直接把它掛在車把上，時(shí)間長(zhǎng)了，小晴臉頰兩側(cè)也被曬出了紅斑。“被曬習(xí)慣了，好像也沒(méi)怎么黑。”在等待顧客取件的間隙，小晴笑著告訴記者， 不同于其他男性快遞員的黝黑，自己僅僅是被曬得通紅，這已經(jīng)讓她很開(kāi)心了。
當(dāng)天下午4時(shí)許，室外實(shí)時(shí)溫度已經(jīng)達(dá)到34℃，記者和小晴在朝陽(yáng)路附近的單位和住宅間走走停停，有的單位不允許外部車輛進(jìn)入，小晴只能將車停在門外，一次盡可能多拿一些包裹，頂著烈日從大門外步行進(jìn)入這些單位。有電梯的時(shí)候乘電梯，沒(méi)有電梯只能走樓梯。一電動(dòng)車的包裹總重大約有三四百斤，其中有半數(shù)以上需要小晴送貨上門。
位于人才市場(chǎng)南邊的一棟公寓樓里包裹最多，需要小晴爬樓梯送件。記者和小晴一起，手里拿著、胳膊夾著、懷里抱著，大大小小6個(gè)快件就這么被帶上樓。在這樣一動(dòng)就喘的天氣里，沒(méi)一會(huì)兒，記者就感覺(jué)到細(xì)小的汗珠從毛孔里滲出來(lái)，匯集成許多道蜿蜒向下的“水流”，給皮膚帶來(lái)不適的麻癢，眼睛也不能“幸免”，被腌得生疼。
熱還只是一方面，等到下樓時(shí)，記者感到自己的腿像灌了鉛一般，恨不能趴在地上歇歇。記者偷眼觀察小晴，她雖然衣服已經(jīng)被汗水浸透，但步伐依然很快，仿佛有一股力量驅(qū)動(dòng)著她不斷前行。“習(xí)慣了，對(duì)這種天氣已經(jīng)‘免疫’了。”小晴笑著解釋。與酷暑和嚴(yán)冬一樣需要她“免疫”的，還有來(lái)自顧客或者物業(yè)的“冷遇”。
“我付了快遞費(fèi)，你必須給我送上樓”、“你給門衛(wèi)干嗎，離我家那么遠(yuǎn)”、“電梯壞了，你不會(huì)爬樓梯上來(lái)么”……小晴說(shuō)，即便已經(jīng)千萬(wàn)遍在心里把自己放得很謙卑，但每次聽(tīng)到這樣的話，心里還是不好受。印象最深的一次，是顧客的大型飲水機(jī)到貨了，并指定要送到小區(qū)17樓，那幾天這個(gè)小區(qū)的電梯恰好壞了，小晴一個(gè)人根本抬不上去，求助顧客被拒絕，無(wú)奈之下，她只好花40元錢雇了搬運(yùn)工，兩人合作搬到17樓。“我們最害怕顧客投訴，會(huì)被罰款，而且快遞確實(shí)有送貨上門的慣例，從事服務(wù)業(yè)，我們必須盡可能滿足顧客的要求。”小晴說(shuō)。
除了冷遇，也會(huì)遭遇暖心的瞬間。“今天很熱了吧，快喝點(diǎn)冰鎮(zhèn)飲料。”大汗淋漓爬上7樓的小晴，聽(tīng)到這樣的招呼，在出門后由衷地開(kāi)心，她告訴記者：“有這句話，比喝冷飲還涼快。”還有的顧客經(jīng)常熱情地留她在空調(diào)下休息了再走，這樣的人情關(guān)懷，讓她做這份工作充滿了成就感。“雖然有時(shí)動(dòng)員身邊待業(yè)的姐妹一起干快遞的時(shí)候，依然會(huì)被拒絕，她們嫌這個(gè)工作又臟又累，但我還是喜歡，我覺(jué)得很有趣，可以認(rèn)識(shí)很多人，也可以賺錢。”小晴笑著說(shuō)。
小晴是我市快遞行業(yè)為數(shù)不多的女性快遞員，對(duì)于成為快遞員的初衷，她沒(méi)有過(guò)多解釋，只輕描淡寫說(shuō)了一句“機(jī)緣巧合、養(yǎng)家糊口”,但她感慨，8年前快遞行業(yè)才剛剛起步，半個(gè)“新浦街”一天才幾個(gè)單子，自己見(jiàn)證了快遞業(yè)在港城從無(wú)到有的發(fā)展，現(xiàn)在她和丈夫已經(jīng)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)圓通快遞在市區(qū)綠園路的一處網(wǎng)點(diǎn)，高峰期一天能有幾百單快件。
