【連網】（連云港日報全媒體記者 袁春梅 實習記者 馬麗 通訊員 張倩倩）“頻繁有居民來社區詢問，是不是要辦理相關手續，領取補發的醫保費用。”近日，新南街道社區工作人員遇到了件煩心事，因為微信朋友圈和短信里的一條信息，眾多居民來社區辦理莫須有的“業務”，無形中給社區工作人員增加了工作量和心理負擔。
朋友圈及短信傳播的信息內容是這樣的：“家里有退休親人的朋友們：將你的退休證、身份證、醫保卡帶上到街道去登記，填二張表，每月有70元的補貼返到醫保卡里，街道的人是不會通知我們的。從今年1月就開始有了。這補貼不會補發的，啥時辦理啥時領。”
筆者從新南街道、墟溝街道、新海街道等多個社區了解到，從今年3月份開始，就有源源不斷的居民前來社區服務中心，辦理此項莫須有的“業務”，并且，當工作人員否定信息的真實性時多數居民表示不信任。
“關注這些消息的多數是已退休的老同志，他們得知消息的渠道有兩種：一是，親戚朋友口述；二是，通過他人轉發。因此，他們都深信不疑，而對工作人員抱怨不滿。同時，這也在無形中，給我們工作人員增加工作量與心理負擔。”墟溝街道南巷社區主任張紅艷坦言。
在新南街道延南社區，筆者就遇到了一位老人拿著相關證件來辦理此業務。面對工作人員的驚訝，這位老人拿出手機翻出短信：“我就是看到這個才來的。”在社區工作人員的一番解釋下，老人才默默離開了。社區主任營艷表示，幾乎每周都有老人來詢問此事。
墟溝街道工作人員指出，這條信息漏洞百出：首先，此類業務全部是在社區服務中心的勞動保障窗口辦理，而不是街道；其次，此類惠民政策應由街道發放到社區，再由社區張貼通知到各個小區宣傳欄里和轄區主干道路公示欄。
“為了更好地服務居民，社區通常會在某項業務時間截止前，對沒有前來辦理的符合政策的居民進行電話通知，并且針對特殊人群，社區還會派專人上門辦理業務。”墟溝街道南巷社區主任張紅艷表示，下一步，社區將會全面進入“微網格”時代，通過微博、微信群、QQ群有針對性的推送服務、答疑解惑、宣傳惠民政策，讓居民們足不出就可以了解和享受到社區服務，避免虛假消息擾民現象再次發生。
