【連網】(連云港日報全媒體記者 王文 通訊員 劉云梅 宋昭) 日前,正在浙江舟山海域作業的連云港籍船舶船東葉先生,通過市地方海事局船檢預約平臺發來感謝信,表達對該局船檢部門驗船師上門服務的感謝之情。原來,為確保船舶安全航行,船舶每年都要定期回來“體檢”,但對一些正在外作業的船舶來說,來來回回費時費力還增加成本。隨著市地方海事局開通船舶檢驗“預約班車”服務,這種擔憂就不存在了,越來越多的船只享受到上門服務帶來的便利與實惠。
目前,我市共有在冊需檢驗船舶2000多艘,多分布在江、浙、滬、閩、粵等省市營運作業。在接受法定檢驗時,船舶面臨返連路程遠、費用多等實際困難。“舉個例子,以目前的油價和船員工資水平,一艘載重1萬噸的沿海貨船從廣州開回連云港檢驗,需要約30萬元的航行成本。” 市地方海事局船舶檢驗科科長高茂靜介紹,船員常年漂泊在水上討生活,十分不易,每年的船檢對于他們來說也算是“傷筋動骨”、頗費腦筋的一件大事。
如何滿足船員的需求,實現讓“數據多跑腿、船員少奔波”?市地方海事局對海事一線工作也做了供給側改革,變等船舶送上門檢驗為主動上門為船舶提供檢驗,對船員需求變化的適應性、靈活性顯著提高,形成多層次、高質量、高效率的供給體系。“簡單來說,我們在2008年打造‘雙優’船檢服務品牌的基礎上,根據實際情況進一步豐富、拓展、創新了服務內容。”高茂靜介紹,他們提前與各航運公司及船東對接,結合船舶檢驗到期時間、停泊地點、檢驗狀態等備檢情況,統籌安排檢驗服務路線。此舉把原來較低效率、較高成本的檢驗模式,升級為“多點連線,以線蓋面”的班車化高效檢驗模式。
在最近趕赴浙江海域進行驗船時,船檢部門提前一個月時間,通過船檢預約平臺發布了驗船師外出檢驗的時間、去向、路線及聯系方式,方便到期需檢驗的船舶船東提前做好檢驗準備,并提醒航運公司督促船東提前做好對接工作。“我們通過平臺看到了驗船信息,便與驗船師小組進行了對接。”葉先生表示:“溝通后,雙方約定具體時間、具體地點對大船進行檢驗。連云港的船檢工程師專門到浙江來上門服務,我們真的要為他們點贊。”
不僅是船檢讓船員少跑腿,就連船員換證,也無須再來回奔波。考慮到今年是船員適任證書大規模換證的時間,市地方海事局將受理窗口前移到船只經常經過的云善船閘,船員只要在經過這里的時候遞交相關材料,待材料審驗合格、換證完成后,船務管理科工作人員再電話通知,船員只需在下次經過云善船閘的時候順路取走即可。船務管理科科長左培柱說:“原來船員換證需要往市區跑兩趟,現在一趟也不需要跑了,我們還將征求船主、船員的意見,進一步擴大服務范圍。”
短評
提到供給側改革,大家往往先想到經濟發展方面的問題。殊不知,為民服務也需要供給側改革,政府部門就應該關注群眾的共性需求,去掉一些形式主義和群眾并不需要的服務,強化一些群眾正在需要的服務,增強服務的針對性。
船員換證、船舶檢驗看似小事,對于船員和船東來說實則是費時、費力、又費錢的大事。船員提出意見,管理部門就應該想方設法滿足這種需求。面對這樣的背景,市地方海事局首先在對服務對象深入了解、把握、尊重的基礎上,提高服務部門的科學化、專業化水平,有效整合優質資源,合理設計工作方案,加強過程管控,確保各項服務措施落實到位。同時,他們還很注重服務的績效評估,注意搜集船員反饋信息,持續提供高效的服務保障。
有了“知”的基礎、“智”的推動、“治”的保障,著眼新形勢,從供給側入手,切實增強像海事這樣的公共服務部門的工作能力和水平,有利于提高公共資源整體配置效率,將助推政府管理能力再上新臺階。