【連網】 （周瑩 江榮 穆文玲 卜玉潔）“熱門專家一號難求！掛號、買藥、拿報告排隊老長！”這是很多患者對上大醫院看病的普遍感受。近日，筆者在港城幾家大醫院采訪時，發現困擾普通患者看病排隊的問題正在被“互聯網”改變。通過互聯網，市民不僅可以在家掛號，還能通過支付寶、微信、銀行卡在線支付看病費用。而過去需要排隊拿的報告，現在也可以掃碼讀取了。市衛計委相關負責人表示，今年我市幾大市區醫院圍繞百姓看病難這個核心問題，運用互聯網技術為患者減輕負擔，已經取得了一些成效。
門診智慧服務讓掛號不再難
周一，通常是大醫院最繁忙的時候。然而在上周一，筆者在市第一人民醫院卻看到了另一番景象。一些年輕人不再選擇排隊掛號，而是通過門診大廳內的“掛號機”智能掛號了。原來，從今年開始，連云港市第一人民醫院率先在全市醫療系統推進門診智慧服務系統。該系統借助分布在門診大樓內的40余臺“銀醫通”設備，搭建了門診分時段掛號系統、門診診區分診叫號系統、門診無線輸液與呼叫系統、在醫技科室推進自助取報告系統，實現醫保卡、身份證、就診卡多卡融合，建立全面的預約服務、智能導診及自助服務體系。通過該系統，普通患者可以實現掛號、繳費、報告查詢一站式服務。
“掛號要排隊，要等好長時間，剛剛排到自己又沒號了……”以前，港城市民王小姐經常為掛專家號而犯難。今年以來，王小姐發現醫院門診大廳隨處可見的醫院微信宣傳單有了不一樣的掛號服務，她在掃了二維碼關注“連云港市第一人民醫院官方微信”后，只要按提示步驟操作，很輕松地就能掛到號，并且可以電話咨詢相關事宜。看完病后，王小姐將自己的醫保卡插入“銀醫通”設備，自動完成醫藥費繳費。
市第一人民醫院相關負責人告訴筆者，目前，該系統不僅能支持醫保卡繳費，而且可以支持支付寶、銀行卡繳費，非常方便。
就醫流程優化方便市民
在市二院兩個院區門診大樓，一至三樓分布有34臺類似銀行自動取款機的多功能自助服務系統。家住海南小區的李女士前幾天在醫院做了檢查，這幾天剛好來取報告，只見她將條形碼放在掃描區掃了一下，該系統就自動“吐出”了她的血液化驗、心電圖、病理化驗等檢驗報告。
“只要把條形碼在這里掃一下，診斷報告馬上就出來了，非常方便。人生病了本來就不舒服，也不想動，醫院設置了這個服務系統非常好，所有的報告在哪一層都能拿到，再不用樓上樓下來回跑了。”李女士熱情地給筆者介紹。
市第二人民醫院相關負責人向筆者介紹，李女士使用的這個設備就是“智慧醫療自助服務一體機”。目前，該院門診普遍實施“邊診療邊付費”服務，所有患者在門診就診的同時，只要醫生一點擊確認，去收費處繳費后，就可以直接去做檢查或到藥房拿藥，免除了多次奔波、反復排隊付費的麻煩。據測算，每個病人較以往節約三分之二的時間。這項被譽為“革命性舉措”的服務模式優化了傳統的就醫流程，改善了群眾就醫體驗。
孕婦就診可以充值刷卡
在市婦幼保健院有一群特殊的患者，他們就是“媽媽患者”。同普通的患者不同，她們的身體里都懷有一個未出生的小寶貝。為了方便她們就診，市婦幼保健院在生育技術科開展一卡通診間結算，即患者辦理一張充值卡，充值費用，就診結束在診室直接刷卡付費檢查或取藥，避免排隊等候。
家住同科小區的林媽媽告訴筆者，“過去每次來產檢，常常需要排很長的隊。雖然大多數時候都有家人陪同，但是依舊很累。現在有這個一卡通，我每次產檢僅需要在就診結束在診室直接刷卡付費檢查或取藥，非常方便。”
市婦幼保健院相關負責人告訴筆者，為了方便患者看病，他們還通過自助打印報告單系統，讓患者通過掃描就診ID（條形碼）打印B超單、放射檢查單以及化驗單。而一些新生兒媽媽可以通過在線預約系統，下載母乳喂養指導師APP，在線預約產后康復師上門服務。
目前，這些移動設施正在我市大醫院陸續使用，并被大力推廣。與此同時，我市還依托市第一人民醫院以市縣一體化區域衛生信息平臺為依托，創新遠程醫療服務模式。目前，我市第一人民醫院已經與東海縣人民醫院、贛榆區人民醫院、灌南分院、東海縣桃林鎮衛生院、海州區浦南鎮衛生院等10家單位建立遠程醫療會診系統，并實現影像雙向傳輸，實時為港城鄉村疑難重癥患者解憂除疾，讓一些病人足不出鎮就可以享受大醫院的服務。
