近日,筆者在某網購平臺購物,網店頁面宣傳價格是199元,但實際付款時卻是214元,詢問客服后,對方表示頁面標注的價格是最大滿減后的價格,具體要以實際下單價格為準。在筆者的堅持下,客服表示待確認收貨、拍照上傳好評后,可以將優惠減免的金額返現。
近年來,隨著網絡購物的快速發展,每到“網購節”,電商們都鉚足勁兒地促銷宣傳,一些網店、直播間里,超低折扣、“骨折”價的商品隨處可見。然而,商品打折中暗藏了太多貓膩,有的商家大幅度提高原價,有的商家在“滿減優惠”上做文章,這種明降暗升的虛假打折,兜兜轉轉仍是原價,甚至打完折價格比平時還貴。層出不窮的虛假打折套路,讓不少消費者屢屢“中招”。
套路營銷橫行,不僅涉嫌虛假宣傳,侵犯消費者的知情權,而且收貨后給好評才能退差價,也是在“綁架”消費者。一旦商品出現問題,消費者就很難維權。當虛假打折的商業套路成為行業通則,消費者實際上已經失去了最基本的選擇權。
如何避免虛假促銷亂象?首先,監管部門要加強監管力度,增加不法電商的違法成本,對虛假打折等違法經營行為加大處罰力度。同時,進一步完善相關電商法規,實施一些聯合懲戒措施,將多次違法的電商列入“黑名單”,禁止其在電商平臺上經營,從而倒逼電商的經營和促銷活動,必須嚴格遵守國家法律法規。
其次,電商平臺要承擔起主體責任,把好平臺準入關,嚴格落實審查核驗義務,禁止平臺內經營者采取“先提價后打折”、虛構原價、不履行價格承諾等違法方式開展促銷。同時,暢通投訴舉報渠道,對于各類套路促銷,一經查實嚴厲懲處。
此外,消費者也要增強辨識能力和防騙意識,購物前最好“貨比三家”,對于特別關注的商品,平時多留意其售價,再與促銷期間價格對比,以確定是否真的優惠及優惠力度,而不是盲目相信商家所宣傳的打折優惠信息。總之,不能讓電商虛假打折促銷的“小九九”得逞,網絡促銷才會少一些套路,才能讓消費者真正得到實惠。(□ 莊婷婷)
總值班: 吳弋 曹銀生 編輯: 馬靜靜
來源: 連云港發布