“100字以上五星好評(píng)返現(xiàn)3元”“上傳3張以上圖片或拍攝小視頻返現(xiàn)5元”……對(duì)于經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，拆開(kāi)快遞包裹后看到附帶有類(lèi)似文字的“好評(píng)返現(xiàn)”小卡片已不是新鮮事。隨著網(wǎng)購(gòu)規(guī)模的不斷擴(kuò)大以及商家營(yíng)利的需要，這種“好評(píng)返現(xiàn)”戲碼幾乎充斥了整個(gè)網(wǎng)購(gòu)行業(yè)，商家企圖通過(guò)“誘導(dǎo)好評(píng)”的方式“美化”產(chǎn)品增加銷(xiāo)量，無(wú)疑侵犯了消費(fèi)者的利益。對(duì)于這種行為，我們必須堅(jiān)決抵制，相關(guān)部門(mén)也應(yīng)持續(xù)加大治理力度。

　　互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展以及電子支付的便捷，使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來(lái)越成為大多數(shù)消費(fèi)者的選擇。在網(wǎng)購(gòu)商品之后，消費(fèi)者可以就收到的商品給予反饋評(píng)價(jià)。如果對(duì)商品的質(zhì)量和服務(wù)滿(mǎn)意，可給予商家“好評(píng)”；若是對(duì)商品的質(zhì)量和服務(wù)不滿(mǎn)意，也可以給予“差評(píng)”。這種對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品作出的客觀理性的評(píng)價(jià)，一定程度上能為后續(xù)其他消費(fèi)者在選購(gòu)該商品時(shí)提供必要的參考。消費(fèi)者的眼睛是雪亮的，到手商品的品質(zhì)究竟與商家描述有無(wú)差別，毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)反應(yīng)在“評(píng)價(jià)”里。一些商家為了讓自己的商品更為暢銷(xiāo)，便動(dòng)起了歪心思，通過(guò)返現(xiàn)、紅包、卡券等方式誘導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品作出非客觀評(píng)價(jià)，最終通過(guò)被“美化”的“虛假評(píng)價(jià)”吸引不明真相的消費(fèi)者下單。這種行為不僅誤導(dǎo)了消費(fèi)者，更擾亂了網(wǎng)購(gòu)評(píng)價(jià)機(jī)制。

　　要想根治這種“好評(píng)返現(xiàn)”行為，需要多方合力。首先，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)應(yīng)積極承擔(dān)起主體責(zé)任，把好“審核關(guān)”，切莫讓無(wú)良商家肆意擾亂公平競(jìng)爭(zhēng)的消費(fèi)秩序。其次，監(jiān)管層面也應(yīng)積極承擔(dān)起監(jiān)管和查處等職責(zé)，對(duì)惡意的“好評(píng)返現(xiàn)”要加大處罰力度，倒逼其自覺(jué)遵守行業(yè)規(guī)則。再次，消費(fèi)者也要堅(jiān)定自身立場(chǎng)，堅(jiān)決不為商家利益誘惑作出虛假好評(píng)，在權(quán)益受損時(shí)，要及時(shí)向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)，做到依法維權(quán)。除此之外，商家也要充分認(rèn)識(shí)到“好評(píng)返現(xiàn)”的危害性和違法性，自覺(jué)遵守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)商業(yè)原則，用商品品質(zhì)等“硬本領(lǐng)”搶占市場(chǎng)。

　　相信在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)、監(jiān)管層面以及消費(fèi)者和商家的聯(lián)動(dòng)發(fā)力下，侵犯消費(fèi)者利益的“好評(píng)返現(xiàn)”行為一定能得到有效遏制，廣大消費(fèi)者也一定能夠樂(lè)享公平健康的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境。（□ 王懷詩(shī)）

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