周末去某綜合體，照例把車停到地下車庫，出來時卻遇到了小麻煩。因為出口處是無人自助掃碼繳費，前面的車怎么掃碼都繳不了停車費，導致后面車堵了長長一串。而這并不是筆者第一次在這里遇到類似情況。由于自助掃碼繳費處貼著一個二維碼，不少車主理解為掃該二維碼繳費。但實際上，需要車主出示付款碼到下面的掃描窗口，才能成功付費，這樣一來往往造成堵車。

　　停車自助繳費是互聯網時代的大勢所趨。按理說，停車自助繳費，應該是方便大家。但是在一些地方，在自助繳費時，需要經過掃描二維碼、輸入車牌號、查詢繳費金額、輸入支付密碼、完成支付5個步驟才能繳費成功。更有甚者還必須關注公眾號才行，而關注了之后，跳轉本人信息和車牌號碼界面時，又會出現紅包領取界面，或者出現廣告界面，必須停留一定時間才能進行下一步操作，甚至必須下載APP才能繳費，大大降低了車主的繳費速度和操作體驗。這一套程序下來，和人工相比時間上并無太大差別。

　　此外，如果車主需要開發票報銷，還要自行聯系車場工作人員，更增加了不便。筆者曾登錄某停車繳費小程序，后臺給予的答復是：“沒有開通電子發票功能的停車場，紙質發票需要線下聯系停車場領取，而出現支付完成卻不放行的問題時則需要車主與現場工作人員聯系。”也就是說，后臺顯示的所謂“問題解決方式”其實都需要車主自行聯系車場工作人員，而自助繳費停車場一般不會再安排工作人員，需要聯系商場物業才能解決，程序十分復雜。

筆者在市區某醫院停車時，體驗就很好。停車場豎著幾個二維碼的牌子，大家離開前掃碼，無需下載任何APP，直接支付后15分鐘內離開就可以。還有某超市，結賬時告知車牌號，規定時間內直接離開就可以，方便快捷。

?停車自助繳費就該安全、便捷，而不能手續繁瑣乃至充滿套路，甚至方便了商家，卻讓消費者更麻煩。（□ 莊婷婷）