周末去某綜合體，照例把車停到地下車庫，出來時(shí)卻遇到了小麻煩。因?yàn)槌隹谔幨菬o人自助掃碼繳費(fèi)，前面的車怎么掃碼都繳不了停車費(fèi)，導(dǎo)致后面車堵了長長一串。而這并不是筆者第一次在這里遇到類似情況。由于自助掃碼繳費(fèi)處貼著一個(gè)二維碼，不少車主理解為掃該二維碼繳費(fèi)。但實(shí)際上，需要車主出示付款碼到下面的掃描窗口，才能成功付費(fèi)，這樣一來往往造成堵車。

　　停車自助繳費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大勢(shì)所趨。按理說，停車自助繳費(fèi)，應(yīng)該是方便大家。但是在一些地方，在自助繳費(fèi)時(shí)，需要經(jīng)過掃描二維碼、輸入車牌號(hào)、查詢繳費(fèi)金額、輸入支付密碼、完成支付5個(gè)步驟才能繳費(fèi)成功。更有甚者還必須關(guān)注公眾號(hào)才行，而關(guān)注了之后，跳轉(zhuǎn)本人信息和車牌號(hào)碼界面時(shí)，又會(huì)出現(xiàn)紅包領(lǐng)取界面，或者出現(xiàn)廣告界面，必須停留一定時(shí)間才能進(jìn)行下一步操作，甚至必須下載APP才能繳費(fèi)，大大降低了車主的繳費(fèi)速度和操作體驗(yàn)。這一套程序下來，和人工相比時(shí)間上并無太大差別。

　　此外，如果車主需要開發(fā)票報(bào)銷，還要自行聯(lián)系車場(chǎng)工作人員，更增加了不便。筆者曾登錄某停車?yán)U費(fèi)小程序，后臺(tái)給予的答復(fù)是：“沒有開通電子發(fā)票功能的停車場(chǎng)，紙質(zhì)發(fā)票需要線下聯(lián)系停車場(chǎng)領(lǐng)取，而出現(xiàn)支付完成卻不放行的問題時(shí)則需要車主與現(xiàn)場(chǎng)工作人員聯(lián)系。”也就是說，后臺(tái)顯示的所謂“問題解決方式”其實(shí)都需要車主自行聯(lián)系車場(chǎng)工作人員，而自助繳費(fèi)停車場(chǎng)一般不會(huì)再安排工作人員，需要聯(lián)系商場(chǎng)物業(yè)才能解決，程序十分復(fù)雜。

筆者在市區(qū)某醫(yī)院停車時(shí)，體驗(yàn)就很好。停車場(chǎng)豎著幾個(gè)二維碼的牌子，大家離開前掃碼，無需下載任何APP，直接支付后15分鐘內(nèi)離開就可以。還有某超市，結(jié)賬時(shí)告知車牌號(hào)，規(guī)定時(shí)間內(nèi)直接離開就可以，方便快捷。

?停車自助繳費(fèi)就該安全、便捷，而不能手續(xù)繁瑣乃至充滿套路，甚至方便了商家，卻讓消費(fèi)者更麻煩。（□ 莊婷婷）