近日，筆者去市區(qū)一家商業(yè)綜合體就餐，面對琳瑯滿目的餐飲店一時(shí)不知如何選擇。于是隨手打開某外賣平臺，通過評價(jià)排序選定一家餐廳，沒想到就餐體驗(yàn)并不好，網(wǎng)上五星評價(jià)里的內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)大相徑庭。咨詢業(yè)內(nèi)人士后才得知，少數(shù)餐廳可能是花了錢才出現(xiàn)在你眼前，刷好評、買銷量已經(jīng)成為餐飲點(diǎn)評行業(yè)里的一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

　　對于消費(fèi)者來說，他人的關(guān)注、評價(jià)以及商家評級成為購物、消費(fèi)的重要參考。評價(jià)越好，意味著越能獲得注意力資源，培養(yǎng)潛在消費(fèi)群體，促成現(xiàn)實(shí)消費(fèi)，攫取經(jīng)濟(jì)利益。由此，不難理解有的商家為何會(huì)花錢找人刷好評，只因有利可圖。有需求就有供給，在這種情況下，在網(wǎng)絡(luò)平臺上不乏提供刷單、刷好評服務(wù)的店鋪，亦有不少招募“點(diǎn)評寫手”的帖子，還有用戶利用自身的會(huì)員等級有償寫優(yōu)質(zhì)評價(jià)。甚至有專門的中介公司一邊從有需求的商家那里“接單”，一邊再“派單”給刷評寫手，從曝光量、訪客收藏、用戶評價(jià)等多方面入手，整套流程銜接緊密，“一氣呵成”。

　　市場經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)。這種刷評行為，不僅讓消費(fèi)者“很受傷”，也可能反傷商家自身。花錢刷出來的虛假好評和銷量，不僅欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者，也破壞了商業(yè)生態(tài)，對于遵守規(guī)則的商家來說十分不公平。靠刷好評營造出的假象，就像泡沫，一戳就破。當(dāng)市場秩序、商業(yè)生態(tài)被破壞，身處其中的商家、消費(fèi)者都無法獨(dú)善其身。

　　同時(shí)，就刷單本身來說，其行為也是嚴(yán)重有違誠信的。如果商家的商品服務(wù)質(zhì)量不過硬，即便靠刷好評掙來“一錘子買賣”，終究無法長久。靠優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)贏得消費(fèi)者，才是商家發(fā)展的正道。而從長遠(yuǎn)來看，在技術(shù)加持下，隨著監(jiān)管打擊力度的加大，刷評最終“刷掉”的必然是消費(fèi)者的信任和商家的信用及“錢途”。（□ 王文）

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