為保留“人工點(diǎn)餐”點(diǎn)贊

【連網(wǎng)】  眼下，餐飲行業(yè)“掃碼點(diǎn)餐”十分流行，但這一方式在提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、疫情防控期間減少人員接觸的同時(shí)，也帶來(lái)一些新問(wèn)題。部分消費(fèi)者擔(dān)心“掃碼點(diǎn)餐”會(huì)帶來(lái)個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也給老年人等用餐群體帶來(lái)不便。6月8日，省餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)、省消保委共同向全省餐飲業(yè)發(fā)出《關(guān)于進(jìn)一步完善餐飲業(yè)“掃碼點(diǎn)餐”信息化服務(wù)方式的倡議》。（6月10日 中國(guó)江蘇網(wǎng)）

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、文明的進(jìn)步帶給老百姓最直觀(guān)的感受就是便利、快捷、高效，每個(gè)人都能隨時(shí)隨地享受到生活的美好。當(dāng)前，我國(guó)已經(jīng)成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，脫貧攻堅(jiān)已經(jīng)取得全面勝利，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展已經(jīng)達(dá)到一個(gè)新的高度，社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。如何進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)、不斷滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要便顯得格外重要，也更加迫切。此次出臺(tái)的《倡議》，從切實(shí)為人民服務(wù)的高度，對(duì)餐飲業(yè)服務(wù)工作做出明確規(guī)范，應(yīng)時(shí)而生、十分必要，值得點(diǎn)贊。

讓服務(wù)回歸本位，讓人民正當(dāng)需要得到充分滿(mǎn)足。無(wú)論從事哪一個(gè)行業(yè)，都要回歸服務(wù)本位，嚴(yán)守職業(yè)道德，遵守行業(yè)規(guī)定和相關(guān)法律，盡職履責(zé)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以高質(zhì)量的服務(wù)贏(yíng)得尊重、獲取應(yīng)有的回報(bào)。不斷有被曝光的產(chǎn)品以次充好、服務(wù)質(zhì)次價(jià)高、甚至收取天價(jià)費(fèi)用等事件，都給我們提供了極好的反面教材。餐飲企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極為老年人、未成年人等消費(fèi)群體使用“掃碼點(diǎn)餐”予以協(xié)助，提供人工及掃碼繳費(fèi)等多種服務(wù)方式，以滿(mǎn)足和提升各類(lèi)消費(fèi)群體的就餐需要和消費(fèi)體驗(yàn)。

充分回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，在服務(wù)中凸顯人文關(guān)懷。針對(duì)服務(wù)對(duì)象的多元化理應(yīng)制訂相應(yīng)的服務(wù)模式，年紀(jì)大的、年齡小的以及其他特殊情況的服務(wù)對(duì)象，都應(yīng)該得到無(wú)差別的服務(wù)，這不只是服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)，更是社會(huì)文明進(jìn)步的一個(gè)鮮明特征。餐飲企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能服務(wù)相結(jié)合，保障消費(fèi)者公平交易權(quán)和自主選擇權(quán)，由消費(fèi)者自行選擇點(diǎn)餐方式。餐飲企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)法律意識(shí)，遵守法律法規(guī)規(guī)定，收集消費(fèi)者信息遵循合法、正當(dāng)、必要性原則，不強(qiáng)制或變相強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注商家公眾號(hào)；未經(jīng)消費(fèi)者同意或請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕時(shí)，不得向其發(fā)送廣告等商業(yè)性信息。

嚴(yán)守道德和法律界限，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。服務(wù)行業(yè)從業(yè)者、消費(fèi)者都要認(rèn)真遵守社會(huì)公德、嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，任何人都應(yīng)該嚴(yán)守底線(xiàn)、不越紅線(xiàn)，確保自己的行為不出格、不過(guò)分、不逾矩。人人如此，社會(huì)自然會(huì)更加美好。同時(shí)，相關(guān)部門(mén)必須嚴(yán)格落實(shí)工作職責(zé)、嚴(yán)守工作紀(jì)律、嚴(yán)格遵紀(jì)守法、加強(qiáng)督促檢查，確保服務(wù)行業(yè)在法治的軌道上運(yùn)行，更好地滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要。（連生）

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