唱響“蘇服辦”品牌，助推高質量發展

【連網】  4月16日在南通召開的全省政務服務中心建設座談會，圍繞大廳標準化建設和管理、優化服務等議題，交流創新舉措、經驗做法，明確今后一段時間著重抓好的工作。會議釋放出大力提升政務服務中心服務能力的信號，加快標準化成為加強政務服務中心建設的一大共識。（4月18日 中國江蘇網）

人民群眾是歷史的創造者，密切聯系群眾是我們黨最大的政治優勢。作為經濟大省、貿易大省，江蘇以建設服務型政府為抓手，始終堅持以人民為中心的執政理念，以為人民服務為宗旨，不斷創新服務方式、提升服務質效，收到切實成效。

以完善的服務體系便民惠民。江蘇目前已經建立省、市、縣三級政務服務中心，共1250個鄉鎮（街道）為民服務中心，20132個村（社區）便民服務中心，構成五級政務服務體系。全省政務服務中心（含分中心）有各類從業人員12萬余名，年辦件約1.8億件，其中省、市、縣三級1.33億件，鎮、村兩級4700萬件。去年，省政務辦在“不見面”審批服務基礎上，推出“蘇服辦”政務服務品牌，各地政務服務部門不斷推出許多創新舉措，不斷提升服務水平，提升服務質量。

以標準化服務提升服務質效。江蘇各地以政務服務標準化為目標，不斷創新方式、舉措，推動政務服務質量逐步攀升。作為政務服務綜合標準化國家級試點，南通市海門區去年企業開辦全程電子化率達100%，半天全流程辦結的企業占新增企業總量63.5%。2017年設立的“退休一件事”專窗，做到符合辦理條件、材料齊全的情況下半小時辦結，目前已辦件2萬多件，以優異的成績高分通過驗收。目前，該中心建立通用基礎標準、服務提供標準、管理規范標準和崗位工作標準共764項，做到“人有工作標準、事有質量標準、物有管理標準”。

以標準化服務助推“放管服”改革。堅持在改革中創新，在創新中發展，江蘇不斷探索政務服務標準化的深刻內涵，以標準化服務助推“放管服”改革不斷深化。政務服務標準化的內涵是對政務服務辦事指南、服務流程、服務平臺、監督評價等實施全方位標準化，為企業群眾提供線上線下統一、服務標準統一、服務品質統一、品牌形象統一的政務服務。對每項政務服務“由誰做”“怎么做”“做到什么程度”“達到什么結果”等作出標準性規定，讓難以衡量的“軟指標”成為“硬杠杠”。

服務沒有最好，只有更好；環境沒有最優，只有更優。江蘇不斷探索為民服務新舉措，以實際行動為踐行““爭當表率、爭做示范、走在前列”重大使命而不懈努力，力爭以更優異的成績向建黨100周年獻禮。（連生）

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