【連網(wǎng)】（胡笳 王影） 天氣酷熱，市民空調(diào)使用更加頻繁，與此同時(shí)，空調(diào)維修也進(jìn)入到了高峰期。近日，筆者對(duì)多個(gè)空調(diào)維修公司走訪后發(fā)現(xiàn)，港城空調(diào)維修市場(chǎng)魚龍混雜，亟待規(guī)范和整頓。
開口就要換配件
筆者以家中的空調(diào)為例進(jìn)行了測(cè)試，該空調(diào)購于2004年，空調(diào)本身運(yùn)行順暢，去年進(jìn)行了加氟處理，日前空調(diào)兩盞黃燈閃爍，能夠出風(fēng)，但是無法制冷。經(jīng)過專業(yè)維修排查后，確定為電容故障，電線接觸不良，只要花70元更換電容即可。但是，筆者咨詢網(wǎng)上的多家私人維修機(jī)構(gòu)，給出的答案卻是主板故障，要更換主板。
筆者聯(lián)系了建國路附近一家空調(diào)維修中心。兩名年輕的維修工人上門后，打開空調(diào)外殼，告訴筆者，空調(diào)的主板被燒壞了，需要500元更換主板，同時(shí)，維修人員表示空調(diào)氟利昂不足需要加，必須再加100元。當(dāng)筆者表示，空調(diào)去年加過氟利昂后，對(duì)方稱對(duì)于老機(jī)器需要年年加氟利昂。
筆者又聯(lián)系了另外兩家空調(diào)維修機(jī)構(gòu)，對(duì)方給出的判斷也是主板故障，兩家收費(fèi)分別是300元和600元，但是筆者上網(wǎng)查詢主板價(jià)格時(shí)，該型號(hào)的空調(diào)主板價(jià)格僅為58元。
小毛病說成大問題
“空調(diào)的故障不在電腦主板而是在外置機(jī)的電容上，即使換再多電腦主板，也不能夠解決問題，最終不是以修不好告終，就是要讓消費(fèi)者再掏一筆電容維修費(fèi)，這樣維修一臺(tái)空調(diào)花費(fèi)就要近千元，有時(shí)即使花費(fèi)千元也依舊不能修好。”從事空調(diào)維修17年的丁師傅告訴筆者，如今空調(diào)維修市場(chǎng)魚龍混雜，重盈利不重技術(shù)，以換代修、將小毛病說成大問題，成為了行業(yè)潛規(guī)則。
除了這種情況外，有些維修人員更是花費(fèi)大價(jià)錢專門買網(wǎng)絡(luò)同業(yè)排名、58置頂推薦等，接到活后，就將其分包給年輕小工。“這些小工上門維修后，老板從中抽成100元或者與其進(jìn)行五五分成。”他說，為提高收入，必須增加收費(fèi)項(xiàng)目，空調(diào)主板是空調(diào)重要配件，零件價(jià)格卻僅為50元，更換一個(gè)零件價(jià)差可達(dá)500元，修理工自然愿意讓顧客更換主板。
加氟、換主板、深度清洗
都是常見“坑”
“事實(shí)上，一般家庭的變頻空調(diào),五年內(nèi)空調(diào)主板都不容易出現(xiàn)故障，變頻空調(diào)的主板出現(xiàn)故障的幾率更低，但是更換后，新主板與原裝主板品質(zhì)存在很大差異，更換后易出現(xiàn)反應(yīng)延遲等狀況，有的甚至出現(xiàn)頻繁死機(jī)狀態(tài)。”丁師傅告訴筆者。
除了換主板外，這些維修人員還習(xí)慣用深度清洗、加氟等借口說服客戶增加維修項(xiàng)目。“以深度清洗為例，很多空調(diào)維修人員忽悠消費(fèi)者需要對(duì)家中空調(diào)進(jìn)行深度清潔，否則有害物質(zhì)容易致人生病。但是，這種深度清潔其實(shí)主要適用于商業(yè)和公共場(chǎng)合內(nèi)的空調(diào)，普通家庭人口簡單空調(diào)普遍干凈，只要在每年夏天清洗過濾網(wǎng)即可。”業(yè)內(nèi)人士表示，深度清洗空調(diào)所使用的專業(yè)清洗液是鹽酸稀釋液，能夠燒壞空調(diào)散熱片上的保護(hù)膜，對(duì)空調(diào)冬天制熱產(chǎn)生影響。
空調(diào)維修呼喚更多監(jiān)管
空調(diào)維修是大難題，如今已經(jīng)成了一種行業(yè)普遍現(xiàn)象。“家電尤其是空調(diào)售后維修，確實(shí)是近期消費(fèi)者投訴的焦點(diǎn)。”市工商局12315中心負(fù)責(zé)人楊慶軍告訴筆者，其中安裝或維修不及時(shí)、維修不到位、維修收費(fèi)爭議都是投訴重點(diǎn)。其中，維修收費(fèi)爭議方面價(jià)格往往是企業(yè)說了算。“因?yàn)槟壳拔覀儑也]有統(tǒng)一的空調(diào)維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，也沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，只有各個(gè)企業(yè)自定的價(jià)格清單，而這些價(jià)格清單收費(fèi)相差大，且每年都會(huì)更新。”他說。
目前，家電售后維修行業(yè)中，除了依靠廠家約束外，沒有其他監(jiān)管部門，維修點(diǎn)更是參差不齊，一旦遭遇騙局,消費(fèi)者很難維護(hù)自己的合法權(quán)益。“我們的建議就是，消費(fèi)者盡量選擇正規(guī)的售后維修點(diǎn)進(jìn)行維修，并要求對(duì)方出示維修資質(zhì)證明，同時(shí)留好發(fā)票等憑證方便維權(quán)。”市工商局12315中心負(fù)責(zé)人說。
