“本以為疫情期間從鄉鎮配送到城區會很慢，沒想到上午9點在app下的訂單，下午2點就送到了，真是太方便了。”日前，海州區海寧小區居民姜燁在線下單，不到半天時間，順豐快遞將一箱新壩鎮鄉土小酒準時送達海寧小區社區配送服務中心。而他口中的app，就是海州區新開發的“海州農產品直通車”公眾號。為滿足疫情防控期間城鄉居民生活配送需求，海州區以開展黨史學習教育結合為契機，深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，積極推進社區配送服務中心建設，并搭載農產品配送服務，構建起穩定的城鄉末端配送網絡，既拓寬了農產品的線上銷售渠道，也方便了城區居民的生產生活。

群眾“微心愿” 政府幫實現

隨著網絡科技和電子商務的急速融入，快遞已然成為人們日常生活中不可或缺的一部分。2020年，連云港市主城區快遞業務量達到了1.2億件，其中主城區海州超過了1億件。然而，由于前期各快遞公司為了壓低成本，對快遞末端投入少，快遞多由居民區商超代收，造成快遞包裹亂堆放、存放點存在安全隱患、保管不當引起投訴糾紛、寄件人隱私泄露、小區治安隱患增加等諸多問題，特別是在遇到新冠疫情這類突發的重大衛生事件時，可能導致整個配送網絡癱瘓，傳統的快遞服務已經不能滿足群眾日益增長的配送服務需求。

為充分解決快遞配送末端不通暢的問題，今年以來，海州區先后投資2000萬元，籌建由政府主導，國有公司控股，快遞行業協會、快遞企業共同參股的政府版“快遞驛站”——社區配送服務中心，更好地滿足了人們日益增長的高品質快遞需求。

“合縱連橫”打通服務群眾“最后一米”

鑒于以往快遞代收網點設施不齊全、管理不規范、布局不均衡等問題，新建成的社區配送中心統一配置智能取件一體機、消防器材、90天存儲記錄的攝像頭、冷柜、貨架、中控宣傳大屏等設施，確保收發的智能化、快捷化和安全性。在此基礎上，采用開放式收發軟件系統，統一服務流程和收費標準，提供標準化、規范化、優質便捷的代收代投服務，方便居民自由選擇快遞自提或上門服務，打造一流的快遞末端形象。同時，社區配送中心廣泛覆蓋各小區、小型社區、企事業單位、學校和商業街區，服務全區所有郵政快遞企業，徹底打通“橫向”配送網絡的神經末梢。

在打通“橫向”配送網絡的同時，海州區秉持為農民辦實事解難題的初心使命，緊盯農業發展新形勢，充分發揮配送網絡密集強大的優勢，立足本地特色農產品，打造“配送中心+農業”服務項目，進一步拓展“縱向”配送渠道。海州區結合實際，創新運用新媒體，開發小程序，推出“快遞直送車”和“農產品直通車”公眾號，將海州的農產品在線上進行宣傳銷售，并集約利用快遞車輛往返城區和農村的剩余運力，線上接單，線下配送，打通海州農產品從田間到舌尖的“綠色通道”，不僅提高了農村居民的收入，還為城區居民提供新鮮實惠的生活日常消費品，實現城鄉居民互動和“雙贏”。

此外，在做好現有快遞攬投服務的基礎上，社區配送中心還提供各類暖心的“增值”服務，充分利用配送中心人流量大、與居民打交道多的優勢，打造社區綜合治理的“前哨站”。中控大屏和社區共用，免費播放各類政務通知，宣傳黨的各項方針政策。為社區老人及困難群體提供配餐、家政上門、代繳水電費等服務，配合開展各類政務服務進小區業務，方便居民在家門口享受便捷的政務服務。

目前，海州區社區配送服務中心建設項目已完成75個，運營33個，14個正在建設中。

（通訊員  黃駿）

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