黨史學習教育開展以來,連云區抓實旅游服務質量提升,對連島旅游景區經營商戶實行“誠信榜”公示制度,游客體驗度不斷增強,獲得廣泛好評。
持續加大商戶信用監管力度。區市場監管部門加大對連島景區餐飲、住宿、零售行業160余家商戶的巡查監管力度,將商戶的食品衛生、價格、計量、安全、投訴等情況都記入信用管理檔案,為“誠信榜”的評選提供依據。此外,區信用辦有關成員單位根據信用檔案、日常監管、投訴舉報等情況認真評選“誠信榜”名單,同時征求連島經營商戶的意見,提高評選結果的認可度與公信力。
建成食品安全智慧監管平臺。首批覆蓋連島餐飲店40余家,實現24小時在線監控、遠程監管、違規預警、信息數據分析、線上線下一體化執法等諸多功能。該系統利用AI智能識別技術,通過安裝在餐飲單位后廚的高清攝像頭,可遠程自動識別餐飲單位的各種違規行為并抓拍記錄和預警,電子送達責令改正文書,實現不見面監管。同時,通過對餐飲單位注冊、許可、臺賬等信息的歸集整理,智慧監管系統構建了涵蓋多項指標的“一企一檔”信用管理數據庫。
注重打造消費維權法律利器。連云區開發設計了“連云區消費維權”“連島點評”小程序。其中,“連云區消費維權”小程序包含維權動態、消費警示、投訴舉報等模塊,“連島點評”小程序包含我要就餐、我要住宿、我的訂單、投訴舉報等模塊。兩個小程序都公示了連島“誠信榜”名單,有助于消費者了解商家信用情況、市場動態,增強自我保護能力,做到明明白白消費。如果遇到消費糾紛,消費者能使用手機在第一時間進行投訴,還可以對商家的經營與服務情況進行點評,促進商戶自覺加強信用建設。目前,景區的消費投訴較上年減少了70%,有8家信用不良的餐飲商戶從連島景區遷出或停業,下一步,連云區將不斷完善“誠信榜”評選與公示機制,擴大覆蓋面,提高“誠信榜”的公信力和影響力,使之成為優化營商環境、保護消費者權益有效載體和抓手,進一步提高信用建設與管理的制度化、規范化水平。(通訊員 秦峰 王兵)
總值班: 吳弋 劉昆 編輯: 張藝雯
來源: 連云港發布