自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，贛榆區(qū)醫(yī)療保障局以參保群眾的根本利益和切實(shí)需求為導(dǎo)向，瞄準(zhǔn)社會(huì)關(guān)注“難點(diǎn)”，查找群眾辦事中“堵點(diǎn)”，聚焦提升服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)水平，持續(xù)推進(jìn)我為群眾辦實(shí)事向縱深發(fā)展，打造“六辦模式”，彰顯醫(yī)保便民惠民新體驗(yàn)。

綜合柜員——“一窗辦”。按照前臺(tái)受理、后臺(tái)審核模式優(yōu)化窗口設(shè)置，建設(shè)8個(gè)綜合柜員窗口，做到“進(jìn)一扇門(mén)，取一個(gè)號(hào)，排一次隊(duì)”即可實(shí)現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)通收通辦。群眾辦事由過(guò)去的“一事跑多窗”變?yōu)椤耙淮稗k多事”， 辦事流程及效率顯著提高。

簡(jiǎn)化流程——“承諾辦”。對(duì)32項(xiàng)醫(yī)療保障服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，編制辦事指南，列明受理?xiàng)l件、辦事材料、辦理流程、辦理時(shí)限、地點(diǎn)、咨詢方式等細(xì)化到每個(gè)環(huán)節(jié)。從源頭上查找經(jīng)辦服務(wù)方面存在的堵點(diǎn)，科學(xué)減少證明材料和手續(xù)。推行醫(yī)保業(yè)務(wù)“誠(chéng)信承諾辦理”“容缺受理”等機(jī)制。取消沒(méi)有法律法規(guī)依據(jù)的程序、環(huán)節(jié)和證明，變 “一紙證明”為“一紙承諾”。

互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保——“掌上辦”。發(fā)布“不見(jiàn)面”服務(wù)指南，暢通連云港醫(yī)保APP、江蘇醫(yī)保云APP、國(guó)家異地就醫(yī)微信小程序等渠道，大力推行異地就醫(yī)備案、醫(yī)保信息查詢等業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦、掌上辦、電話辦、郵寄辦等非接觸式辦理方式。充分利用連云港醫(yī)保微信公眾號(hào)，激活醫(yī)保電子憑證，提供醫(yī)保線上公共服務(wù)，參保群眾可以通過(guò)智能手機(jī)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)“掌上辦”，就醫(yī)購(gòu)藥“不用卡”。

綠色通道——“幫代辦”。挑選2名工作人員擔(dān)任代辦幫辦員，為退役軍人、殘疾人、老年人、留守兒童、貧困人口以及中小微企業(yè)、敬老院等特殊人群和單位，開(kāi)通“綠色通道”，提供預(yù)約、資料復(fù)印、代理填單、預(yù)審等代辦、幫辦服務(wù)，實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)、重點(diǎn)服務(wù)和一站式服務(wù)。

服務(wù)事項(xiàng)下沉——“就近辦”。大力度探索推進(jìn)醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)下沉，將5000元以下手工報(bào)銷(xiāo)、受理參保登記、異地就醫(yī)備案等15項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)下沉至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保服務(wù)站，實(shí)施統(tǒng)一的服務(wù)事項(xiàng)清單和辦事指南，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)向前一步，群眾少跑一步，讓辦事群眾省時(shí)、省心更省力，該項(xiàng)工作獲省醫(yī)保局表?yè)P(yáng)。

強(qiáng)化政策落實(shí)——“主動(dòng)辦”。著力保障無(wú)身份信息的困難群眾“空窗期”醫(yī)保待遇，創(chuàng)新實(shí)施醫(yī)保扶貧“臨時(shí)就醫(yī)卡”制度，困難群眾持卡可在區(qū)內(nèi)指定醫(yī)院就醫(yī)報(bào)銷(xiāo)，確保其“病有所醫(yī)”。此項(xiàng)工作全市推廣。（通訊員 樊繼林）